頭頭是道與不知道

一個年輕人在網路上留言給我，希望能與我見一面，聊一聊工作上所遇到的困難。

我給了他一小時，聽聽看他所遇到的問題。

他告訴我，他工作的公司產品有許多問題，競爭對手的產品價格比較低，產品也比較好用。

他跟公司反映了許多次，但公司都不肯改變，讓他很困擾，不知如何是好。

我問他，那公司的營運狀況是否很糟？

他說公司的營運狀況很好。

我大感意外，他繼續解釋，公司賣的是高品質的高價位產品，競爭對手是新公司、小公司，他們用低價與服務取勝，因此，有些小客戶會流失，但大客戶還在，因此公司才不願意調整產品線。

我繼續問，那你為什麼不去找大客戶，去賣公司強勢的高價品？

他回答，他是新來的人，大客戶都在老同事手上，他只能從小客戶著手，因而感到痛苦不堪。

我再問：面對這種狀況，那你有甚麼想法？

他回答：產品就是這樣，我有什麼辦法呢？

我問：如果真的沒有辦法？那為什麼不離職呢？

他告訴我：公司的福利制度、待遇還可以，所以繼續留下來。

整個劇情很清楚，這個年輕人充滿了負面思考，其實他的公司還不壞，而他只是一個新人，還在摸索正確的工作方法，但因為眼中只看到公司的缺點，所以走不出正確的路來。

這種年輕人我遇到的非常多，他們都很聰明，可是聰明都用在負面的觀察上，他們看別人的問題，別人的缺點清楚明白，但是對自己，反省的很少，也想的很少。

這種年輕人，看社會的負面現象，看公司的缺點，看主管的不足，看產品的問題，都觀察入微，談起來也都頭頭是道。

可是問他，面對這麼多問題，他個人能做什麼？

他的回答是：＂不知道＂，似乎從來也沒想過自己該怎麼辦！

＂頭頭是道＂與＂不知道＂是強烈的對比，這樣的工作者，通常會是組織中的麻煩。

他們認為公司與組織，就是要有好的環境，好的產品，好的主管，然後工作者才會有好的表現。

一旦他觀察到公司有任何問題，他們通常會放大問題，成為自己工作表現不好的理由。

我明確告訴這位年輕人，全世界所有的公司都充滿問題，如果ㄧ個工作者心中充滿負面思考，而不知檢討自己該做什麼，那幾乎沒有容身之地。

而他的公司還是比較好的公司，只是他看了滿眼的公司問題，沒有仔細想想自己該怎麼做，所以才會困擾不已。

我建議他，從今天開始，不再想公司的缺點，把這些缺點當作不可改變的現實。

然後把所有的精神花在想自己的缺點，該如何補強，該如何做，讓自己的作為，也能頭頭是道的說出來，做出來，這才是ㄧ個工作者最正確的態度。

我不知道他是否走的出來，但這個案例對所有的人都是最好的啓發。

＂不知道＂會跟著你一輩子，最好的方法，就是有工作機會給你做時（有人付你薪水時），就把＂不知道＂通通學會、解決、處理到漂亮，變成＂我想過、我試過、我做過、我找到、我解決過、我知道、我熟悉此道＂！


時時觀察自己微細的念頭，不要被自己蒙蔽。