job, 沉重的三個字

東海大學社工系主任彭懷真認為上班族這種概念，是資本主義之後才發明的產物。

許多人都認為當上班族是一種努力的表現。工業革命之後，出現了許多受資本家所僱用的上班族，有了上班族之後，於是樂了資本家，因為有一種人自願承認當奴隸。

資本主義社會下，有些人就選擇控制別人，當了企業家；有些人則心甘情願當奴隸，成了上班族。

彭懷真認為的上班族，通常都穿著很正式，也許天氣燥熱的半死，卻依舊打著領帶。彭懷真笑言，其實打領帶是奴隸的象徵，當你喜歡打領帶時後，表示你喜歡當奴隸的癮愈陷愈深。

《西遊記》的故事也被彭懷真提出來應證上班族的生活，以唐三藏為例，其實唐三藏作為一個領導者是很輕鬆的，因為絕大部分的工作都由孫悟空負擔。

唐三藏祇需要指出方向，指引孫悟空向西取經，這何嘗不是企業家與上班族的關係，企業主指出公司的目標方向，指引員工朝目標邁進。

唐三藏曾向觀世音所請教的管理法子，利用孫悟空的好奇心，以緊箍掌握了孫悟空勢必服從唐三藏的命運，這何嘗又不是上班族的寫照。

例如企業組織裡，企業主以股票掌握員工的工作態勢，員工為股票賣命，股票與緊箍期間的關係妙不可言。

彭懷真也提到自己與另一半的結識過程，來說明物質與回報之間巧妙的關係。

當年彭懷真的髮妻僅僅不過花了一碗12塊的豆花，便緊緊綁住了彭懷真。

言到巧妙處，許多人對於彭懷真與其髮妻的交往經驗，不免會心一笑。

彭懷真對於資本主義的社會體系，提出了許多反叛說法。其實所謂的上班族制服一開始不過是件輕薄的外衣，後來逐漸變成了鐵的牢籠，社會價值會期待上班族要努力往上爬，剛進來是小職員，也會期許自己能夠有更高的階位與升遷。

這便是上班族的宿命，若期待努力往上爬的的上班族，其實就陷入了資本主義的牢籠，祇能一輩子成為為他人上班賣命的奴隸。

上班族的悲苦命運也可以透過古史應證，即使像劉羅鍋一樣，一路擔任到宰相，但依舊必須對上主下跪。

所謂目前的行政院長，依舊也要忍氣吞聲。

古代文人從九品官努力向上升到一品官，但終究必須忍氣吞聲，而高高在上的皇帝祇有兩個來源，一種是出生下來便可繼承皇位，另外一種是藉由推翻造反，一般文人終其一生也是他人的奴隸。

上班族的升遷管道，不外乎是課員、課長、課理、副理、經理，即使一路升遷成了總經理，終究也還是上班族，企業主所給予員工的股票其實是一種安慰劑，總是看得到吃不到。

彭懷真更驚人的指出，即使目前在新竹科學園區工作的優秀上班族，依舊脫離不了悲慘的命運，也許頭髮掉了；白了，高階主管更是個個壓力大，高階主管所伺候的企業主愈偉大，命運就愈悲慘。

所以總是有許多男人四十歲就死了，七十歲才埋葬。四十歲心便死了，肉體卻到七十歲才埋葬。

上班族是不是自由的？

20世紀的管理叢書其實是教你，讓每個人都去做奴隸。

上班族的痛苦在於根本就進入了一個奴隸的體制當中，即使再怎麼升遷，也僅是到總經理，終究還是奴隸。

所謂的企業主也並不快樂，企業主上面還有更高階的管理者，如中鋼董事長王鍾渝不也被撤換下臺。

彭懷真認為當初王鍾渝被撤換下臺時，心裡一定百感交集，那是一種突然失去了戰場的感覺。

企業主在工作忙碌之餘，也許連喝杯咖啡的權利都沒有。

彭懷真以蔥和牛肉的關係作巧妙的比喻，上班族當中，優秀的人才其實容易被排擠，勝出的往往是庸才，優秀的人才好比是牛肉；庸才好比是蔥。一般的菜單往往是以附菜作為分別，例如蔥爆牛肉、青椒牛肉，所謂的牛肉往往是次等，蔥或青椒反而是區別菜色的重點。

彭懷真表示，當一個人對資本主義的某些事物做詮釋時，會發現往往愈簡單的事物，其實才是最複雜的。

「job」這個單字不過是三個英文字母所組成，「工作」兩個字也不過十劃，然而「job」與「工作」的複雜程度難以言喻。

彭懷真更將企業主都比喻成海鷗，所謂的海鷗都是在夕陽時出現；企業主也是下班時出現。

海鷗平時極少很少出現，一出現就喜歡大聲嚷嚷，並且撒一大堆大便，員工則需要把這些大便變成完美的方案。

有趣的是，上司也都是公牛，他們看到紅點就抓狂，當員工做一百件工作，上司往往都看不見，上司祇看的見紅點，祇看的翻紅的業績。

彼得•杜拉克曾說，「你千萬不要低估你的老闆。」主管一定要常常跟老闆報告、討論事情。

彭懷真說，跟你老闆在一起，必須要有一種聰穎，不能搶了上司的風采。

當年，劉羅鍋宰相辭官那天和乾隆下了盤棋，竟贏了乾隆。乾隆問劉羅鍋宰相，「從官的日子20多年，你從沒贏過我，怎麼現在贏了？」

劉羅鍋回答：「因為過去20多年來，我都穿著官服。」

當員工穿制服時，便不能隨意贏了上司。


彭懷真也舉了個例子，他曾受邀到統一上課演講，演講完後公司團隊到KTV狂歡，有位副理便因為唱歌時搶了經理的風采。三個月之後，彭懷真收到了副理的來信，副理竟然被調至新疆的蕃茄汁廠。

彭懷真笑著指出，所謂部署的工作，其實就是研究主管的作息。

當彭懷真擔任東海大學社工系主任時，也是因為研究平時校長批公文的情緒反應，發現校長在肚子餓的時候心情較好，公文也比較容易批准。

校長也曾在酒酣之餘對彭懷真表示，「當我肚子餓時，心情好，只有師母知道，還有你知。」

彭懷真以火車誤點為例，台灣火車誤點以分鐘計算；中國大陸的火車誤點以小時計算，緬甸則是以天數來計算，員工還要了解企業主的步調節奏。

彭懷真因此也找到了一些方法，跟上司和平相處是上班的聰明手段，首先千萬不要動氣，並遵守十字口訣 ──

一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四方麻將，五方交遊......，九分努力，十分忍耐。

忍耐是最高的藝術，忍耐就是一種工作EQ。