溝通讓你更有影響力

其實每個人都需要具備團體溝通的能力，講得好，有說服力，大家印象更深刻，自己也更有成就感。

今天你去問任何人，做一位成功的企業家，最需要具備的條件是什麼，他們可能會給你很多不同的答案，而且每一種條件說來都很重要。

幾年前我在美國開會，在當地的報上發現了兩則很有意思的報導。

其中一篇是美國前總統福特的專訪。福特表示，他這一生中最遺憾的事，是他的演說能力不夠好，但願自己是一個更好的大眾溝通者。

感動更多人

福特當了幾十年的眾議員，經歷十次以上的選戰，可以想像他一定要常常演講，包括平常到各民間社團與學校演講。後來他還當了眾議院共和黨的領袖，可以想像他在國會登高一呼，或出現在各種媒體時，一定也是意氣風發，影響力宏遠。 　　

福特後來又當上了副總統，並於尼克森辭職後繼任美國總統。一國元首，要在國會兩院演說，還有獨立紀念日、感恩節、西點軍校畢業典禮……，福特有無數次與美國民眾溝通的機會，他也一定做得不錯才對。 　　

然而，福特卻以此為終生的遺憾。 　　

其實，福特都已經當過總統了，只不過一九七六年受水門案影響，競選輸給了卡特。他一定不是遺憾未能更上一層樓，我寧可認為他指的是，要是他在眾人面前的溝通能力更強，他就能將更多的理念傳達給大家，感動更多的人，能鼓舞民眾採取行動。特別是，他自己也覺得更有成就感。

學習當溝通者

當時報紙上的另一則新聞是，柯林頓總統邀請了兩位溝通專家到大衛營，請他們幫助他成為更有影響力的溝通者。 我們常有機會在電視上看到柯林頓演講。說真的，他口才很不錯，也很能打動人，但他覺得還要繼續進步，還要學。而且他相信自己學得會，可以講得更好。 　　

其實每個人都需要具備團體溝通的能力。包括在會議中，在團體聚會裡，到公益社團參加活動，常常都需要在眾人面前說話。在經過訓練後，每個人都能講得更好，更有說服力，使大家印象更深刻，自己也更有成就感。 　　

怪不得成功的條件之一是溝通。

千萬別勉強別人聽你說話，如果別人不願意聽，你最好留下自己的話語，而不是留下別人。 —— 英國政治家 切斯特菲爾德（Lord Chesterfield）

構圖力，溝通的關鍵
將一個訊息、一個事件、一個經驗、一個事業
構築成一幅圖畫，有色彩、有動作，自己也在裡面，一定很有意思。

有一回，我在香港機場準備轉機。廣播宣布到青島的班機要延遲起飛，延遲多久不知道，你可以想像候機室的混亂。我本來也有點煩，後來卻告訴自己，為什麼不閉上眼睛，想想我現在該想什麼呢？

我不由得想到自己的好運氣。《從A到A+》這本書提到，在訪問卓越的企業負責人時，他們對成功因素的答案很多竟然是：運氣好。除了感謝上蒼的恩賜，真心慶幸運氣好之外，如果我真的還要想自己生命中最有意思的事，或自己覺得做得比較好的事，那會是什麼呢？

那一定是構圖的能力，稱之為想像力或聯想力也可以。將一個訊息、一個事件、一個經驗、一個事業構築成一幅圖畫，有色彩、有動作，自己也在裡面，一定很有意思。

訊息變成畫面

美國身價最高的電視節目主持人歐普拉（Oprah Winfrey）認為，精采的溝通就是將訊息變成畫面，並且幫助別人在他的腦海中畫這幅畫。

我們不但要會在自己的腦中構圖，還要能畫給別人看，也就是用圖畫來表達我們的想像力、聯想力，讓別人留下深刻印象。

林肯、羅斯福、邱吉爾、雷根、甚至包括柯林頓，這些政治人物能發揮那麼強烈的影響力；像莎士比亞、雨果這些文學家能寫出震撼的巨作，都是因為他們具備這種能力。記得《鐘樓怪人》這本書的起源嗎？雨果在巴黎聖母大教堂的一個角落，發現牆上刻有ANIK這個字。他發現這個字在希臘文裡是悲痛、焦慮的意思，就這麼一個字，讓雨果寫出了這麼偉大的一本著作。

雨果的想像力、聯想力是多麼豐富。

「日出、日落」（Sunrise Sunset）是我很喜歡的一首歌，它是「屋頂上的提琴手」這部電影裡的一首歌曲。電影的畫面是父親送長大了、想要出門遠行的女兒搭乘火車。父親唱著：

這就是我常抱在手上的女孩嗎？她什麼時候已經長得這麼高了，我怎麼一點都不覺得老哩！日出、日落，日出、日落，一個季節跟著一個季節過去……。

我在小兒子的婚禮上，用這首英文歌做背景並朗誦中文歌詞，後來好多朋友告訴我，他們好喜歡這一段，我自己也很開心。這就是溝通。

二十年前，聽到卡內基訓練，我開始編織一個夢，再全心全意的投入這個願景中。從一位學員都沒有，一直到現今的過程，可能最大的推動力就是——聯想。如果常常發揮聯想的力量，會改變人的一生。

除了付出勞力，還要運用智慧，才能達到真正的成功，而人自助後的天助，亦不可缺。──美國哲學家　愛默森（Ralph Emerson）