感動是最好的行銷

‧本文由 戀戀微風 分享 ‧ 2009-03-17 ‧ 顯示 2,959 次 ‧ 轉寄 13 次 ‧ 短評 2 篇 ‧
感動是最好的行銷

這裡我們同樣的提出懶人思考法,用簡單而懶惰的方式,想想我們該怎麼作行銷,這是我一向不變的原則。

首先,最重要的就是認清一件事實,因為感動,能刺激消費者產生購物的衝動。感動會讓你做出很多不可思議的事,去買一件明明穿不下的衣服,去包下一間飯店來讓你的女友作個美夢,刷爆卡去買一顆鑽戒,一切的一切都是因為那種感情上的衝動,引發你消費上的衝動。你會如此,我會如此,人人都會如此,差別只是在於感動產生的時間和地點,以及感動的力量是否能刺激他口袋裡的錢衝動地跑到你口袋裡而已。

比標準再多做一點點

任何事情只需要多做一點點,就會讓人感覺很好,所謂多做一點點,可以分為實質上跟精神上的。

有一家水果行,老闆厲害的地方是他會記得你喜歡吃的水果,讓你覺得很有親切感。這樣的例子很多,排骨比較大塊一點,輪胎維修店多提供了一間乾淨的等待室跟免費咖啡,就可以讓人比較願意去消費。我自己在賣滷味時,除了自己研發的醬料,還多提供了價錢貴一倍的泰式醬料,所以吸引了很多人前來。多做一點點,是一種很簡單,卻又能夠吸引客人的方式。

真材實料才是長久之計

做生意當然是將本求利,但是真材實料才可以讓大家願意口耳相傳,願意把你介紹給他的朋友,願意再度光臨。一般來說,客人會被較低的價錢或促銷吸引一陣子,但是真材實料才是長久之計。皮薄餡厚的包子絕對會讓人難以忘懷,真正下過苦工,專注於本身專業的專家,才會讓人永遠信任,這是不變的道理。

不時創造意外的驚喜

曾經有飲料商跟漫畫家配合,在飲料包裝上畫上不同的漫畫,同樣喝一杯飲料,卻可以多看到一點小小的幽默。享受喝飲料那短短十分鐘帶來的會心一笑,那杯飲料所代表的不只是紅茶或奶茶,而是一份休息的感覺,那正是上班族喝飲料的心情。一點小小的開心跟幽默,一點點的小驚喜,往往會為自己的商品帶來很大的渲染力。

小小的貼心,無比的感動

小小的貼心,往往可以讓人產生無比的感動。有家餐廳會在女生廁所裡放上一個小小的櫃子,櫃子裡放著衛生棉。很多時候,這種需要是忽然出現的,或許你正在跟客戶談事情,或許跟剛認識的百分百男人在約會,應該都不方便跑去便利商店買吧?就算沒有需要,但是看見餐廳這樣的用心,一定會感動不已。這家餐廳因為衛生棉,讓很多粉領族在網路上大肆宣傳,當然也為它帶來很多的客人。

在西瓜上灑鹽,讓它更甜

吃西瓜為何要加鹽巴?因為可以讓西瓜感覺更甜,所以水果行都會提供仙渣粉。用消費者的心態去設想他的需要,去設想他吃西瓜的心情是因為要吃甜甜的水果,既然他要的是一份甜甜的感覺,那我們可以用鹽來烘托,讓他感覺更甜。

泡湯除了可以美容養顏、促進血液循環、身體健康……等等等理由之外,放鬆心情與浪漫溫存是很大的誘因,一片落地窗,遼闊的視野,美麗的夜景,不是正可以烘托這樣的氣氛嗎?

包裝是最美麗的糖衣

美的事物,任何人看了都會感動。漂亮的店面、包裝、服務人員,任何一點一滴都會成為話題,帶來商品競爭力,會讓人產生購買消費的慾望。一個美麗的網站會帶來生意,一個利用小小薄荷葉來增加美感的蛋糕,會讓人感動不已,甚至因此而提高售價。

上述六種方式,都在講一個簡單的大原則,就是將心比心、推己及人。設想自己是消費者,你會希望得到怎樣的消費環境跟消費過程,怎樣會讓你願意去這一家不去另一家,排除掉地理因素或是非客觀因素(例如在夜市口,或專有技術的掌握)。要隨時將自己設想在與對手競爭的情況之下,讓自己無論何時都在找尋更多、更讓人貼心感動的方式,絕對可以塑造你在市場上的不可取代性,讓你隨時處在領先的局面。
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m Valerie  Gatekeeper icon  於 2009-03-17 13:55:15 說
非常同意‘因此而提高售價’!
很多商品都是因爲多加了一點點東西就把價格提高許多的!
m 台客  Ex MVP icon  於 2009-03-18 18:17:53 說
站在客戶立場考慮,就有點成就。
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