開會祕技�5招搞定麻煩發問者

‧本文由 Wu 分享 ‧ 2006-06-19 ‧ 顯示 3,887 次 ‧ 轉寄 18 次 ‧ 短評 7 篇 ‧
開會這檔事多半不輕鬆,如果遇到所謂的「麻煩發問者」就更令人傷腦筋。這些「麻煩發問者」在會議中發問、質疑的方式與態度往往相當情緒化甚至倨傲無禮,讓與會者感到困擾或是難以招架。如果想要讓會議可以順利進行,避免出現令人不愉快的場面,專業顧問建議不妨利用下列 5種方式來對付這些人:

第1招:態度謙和有禮
即使面對來勢洶洶的發問者,也不要立即與他一般見識,降低自己的水準。更不宜咬住對方說:「你到底在說什麼?我不覺得你在問問題。」這樣可能會更加激怒對方。

第2招:減輕對方敵意
你可以指出彼此相同的立場,並承認彼此的不合之處。例如你可以這樣說:「我們似乎對於如何處理客戶服務的問題有不同的意見,但是我想至少我們有一個共識,那就是我們都希望對顧客提供最好的服務。」

第3招:解讀問題背後的情緒
對一個提出情緒性的問題或語帶諷刺的發問者,你可以這樣說:「大衛,你是不是因為沒有人徵詢你對新政策的意見,而感到不高興呢?」

第4招:打斷一直在鬧場的發問者
如果有人一直發問來干擾你,你可以嘗試用非語言的方式打斷他,像是舉起你的手來並且說:「莉莎,很抱歉必須打斷你的話,因為時間有限。我想要對你所提出的這個重要主題做個最後的簡短回應,然後結束這段問答繼續進行下面的議程。」

第5招:事後將眼睛望向別處
回答完一個麻煩的問題之後,不要與發問的人對視,讓他明白針對這個問題的討論已經結束。如果他講完話你又對著他看,就好像你在用眼神邀請他提出另一個問題一樣。
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m jun  Gatekeeper icon VIP icon  於 2006-06-19 06:24:44 說
感謝~~~
m 雁行千里= 我的山居夢在 ---南庄 =  Ex MVP icon Gatekeeper icon  於 2006-06-19 11:45:25 說
不錯
m jedidiah  於 2006-06-19 13:11:17 說
試試看有沒有效
m Valerie  Gatekeeper icon  於 2006-06-19 16:35:05 說
我們最討厭開會,都希望會議快點結束。所以沒有人會發問問題來延長會議的時間的!
m 小吉= 寧得罪小人, 莫得罪高層 =  Ex MVP icon Gatekeeper icon  於 2006-06-19 21:03:20 說
我還沒有到被人提問的地位..........pictographic
m 705  於 2006-12-13 16:26:12 說
會無好會 有效率的單位是很少開會ㄉ
m point  Key icon Gatekeeper icon  於 2007-07-15 15:15:06 說
試看看囉
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