有過則改可增強領導魅力

「人難免犯錯，犯錯並不可怕，最可怕的是犯了錯卻不願承認、不願改正。」

承認錯誤並真誠道歉是領導者修煉的難關，多少人困在這個節骨眼上而無法突破。居上位的領導者無不自我要求所有的見解及決策是完全對的，時時謹慎行事以避免自己犯錯，但是畢竟經營環境是時時變動，自己的身心狀態也會有變化，難免會發生判斷失準的時候，面對這樣的困境每位領導者處理的方式都不同，有的會堅持己見不予承認、有的會逃避視若無睹、有的則是尋找替罪羊為自己脫責、有的坦誠承認並立即著手改善，不同的方式對於自己的領導會有不同的影響。

選擇固持己見絕不認錯者，在成員的心目中會形成溝通的障礙，知道不管任何狀況永遠只有領導者是對的，那以後的溝通只好少提不同的意見，因為提了也不見得有效，團隊很快的會變成一言堂。選擇找替罪羊將過失歸罪於他人時，會促使團隊成員在提意見是改採保守的方式，壓抑創新的提案，事事預留退路，讓資源閒置無法全部發揮，喪失可以擴大執行績效的機會。這兩種的情況對組織而言，都是不好的結果。

為提昇組織的執行績效，最佳的方案是坦誠的面對決策所造成的結果，若是成員的執行發生問題就明確的指出並且帶領團隊共同找出解決的對策。若是因自己的疏忽末關照到全局而造成過失，就該真誠的承認自己的錯誤，進行補救的措施。能夠以身作則面對執行的挫折才能培育出堅強的團隊，當領導者都可以坦誠面對錯誤那成員必然也會勇敢承認犯錯，而不會掩飾過失推卸責任。切記，如果你是領導者的話，大家都在看你如何處理「犯錯」，大家會以為表率。

在日本松下公司，有一次一位下屬因經驗欠缺而造成一筆貨款無法收回變成呆帳。松下幸之助知道後勃然大怒，在大會上狠狠地批評責罵了這位下屬。氣消之後，他為自己的過激行為深感不安，因為那筆貨款的發帳是自己簽字核准同意的，下屬只是沒有做好審核的工作而已。既然自己也應負一定的責任，那麼，就不應該這麼嚴厲地批評下屬了。想通之後，他馬上打電話給那位下屬，誠懇地道歉。恰巧那天下屬喬遷新居，松下幸之助便親自登門祝賀，還協助下屬搬家具，忙得滿頭大汗，令下屬深受感動。

一年後的這一天，這位下屬收到了松下幸之助的一張明信片，松下在信中親筆寫了一行字：「讓我們忘掉這可惡的一天吧，重新迎接新一天的到來。」看了松下幸之助的親筆信，該下屬感動得熱淚盈眶。從此以後，他再也未犯過錯，對公司也忠心耿耿。

能夠誠心向成員表達歉意，除可展現自己承擔的勇氣外可以增強向心力。有人會問：「承誠錯誤有那麼困難嗎？」其實還真的不容易，當一位領導者缺乏自信心，是不會輕易的去承認錯誤，因為擔心失去在成員心目中權威的形象，擔心成員不再信服於他的帶領。當然若是領導者一再做出不對的決策時，的確很難讓成員信服，可是若是偶發的事件，且能夠儘快看清責任範圍勇於承擔責任，立即進行改善和矯正措施，絕對可以重新建立自己的威信。

另外，是否需要做得像松下幸之助一樣，由自己去衡量和判斷，畢竟於時空環境的不同及文化的差異，需要表達的方式及內涵亦是不同。唯一要堅持的是守住其中不變的是那份有過則改的心。你能表達出真誠的心意，就會產生影響力。

「過則勿憚改」犯錯是無法完全避免的，重要的是態度的問題。願意誠實面對過失並做補救改正，它就會變成滋養的因子，讓自己更加有領導魅力。