《行銷趨勢》走入行銷迷宮時代

對於家樂氏公司（Kellogg‘s）來說，近年來的行銷意味著一連串的實驗。它為了促銷玉米片，一方面針對兒童設計了一個網站，孩子可以在這個網站裡寄電子郵件，或是交換印有玉米片盒上卡通人物的卡片。另一方面，家樂氏又提供了另一個網站，該網站提供了「美國偶像」幕後花絮的影片，這已是家樂氏第五年贊助這項活動了。
　
除了網站，家樂氏還嘗試口碑行銷，透過忠誠顧客來宣傳其新產品；或利用店內行銷，在賣場裡磨豆機貼上新口味玉米片的貼紙。

「碰運氣」正好形容家樂氏，以及其他公司絞盡腦汁的做法。在這樣一個消費者擁有大量電視頻道選擇權的時代，消費者對廣告的容忍度愈來愈低。企業要在上百家電視頻道、電視遊戲及網路裡找尋顧客，越來越困難。即使是收看電視節目的人口，都可以透過數位錄影的協助跳過廣告。百事可樂北美地區行銷長尼柯森（Cie Nicholson），近日接受華爾街日報的訪問時表示，現在要將訊息傳遞給消費者，肯定是非常困難的挑戰。

儘管如此，媒介的多元化仍然擁有許多優點。至少，企業傳播訊息的媒介選擇多了很多。譬如，網路新聞影片一開始的廣告，顧客就無法跳過。另外，比起傳統媒介，廣告商更能精確鎖定所要的顧客。舉例來說，車商的廣告就可以放在搜尋網站上，當顧客搜尋汽車資訊時，相關廣告就會出現。

此外，網路媒體讓企業更容易創造出新產品的討論風潮。企業可以創造有創意的網站，透過電子郵件宣傳，形成口碑帶進瀏覽人潮。近日，飛利浦家電為其除毛刀Bodygroom shaver設計了一個有趣的網站。網站上的宣傳影片中，一名男子身著浴袍，告訴男性顧客如何修剪重要部位的毛。結果，這個網站吸引了上百萬人次的瀏覽，該產品的銷售量也比預期高出六倍之多。

當然，並不是所有的行銷創意都在網站上發揮，許多廣告商一樣會在公共場所設法發揮創意。其背後的哲學是，如果民眾在日常生活中，如每天行經的路段，而不是娛樂中途受到廣告干擾，一般人比較願意吸收其訊息。

一家電訊公司創造了線上黃頁指南網站SuperPages.com，於是設計了一個幽默的廣告方式。它在一個停車場上停放了一部佈滿鳥糞的車子，鳥糞當然是假的，經過的人就會上前一探究竟，結果民眾會在雨刷下看到一個告示，告訴民眾在SuperPages.com上，可以找到很棒的洗車公司訊息。
　
廣告媒體變多了，創意仍是關鍵。