大陸首座台資醫院　開院祕辛大公開

旺旺讓王永慶的長庚計畫黯然失色
王永慶一心一意到大陸複製長庚經驗，整整六年過去，長庚集團和大陸官方數度交手，廈門長庚醫院仍停留在漫漫黃沙中。但2000年，當大陸官方開放外資以合資方式開設醫院，搶得第一家台資醫院牌照的，卻不是長庚集團，反而是以米果休閒食品起家的旺旺集團。

旺旺集團從湖南長沙一處偏僻小鎮起家，商界戲稱旺旺循著毛主席的革命路線打江山，不但作戰經驗豐富，對中南海政策思惟也摸得至為透徹。在大陸封閉醫療體系中，旺旺如何化解各方疑慮，打造一條康莊大道？這其中，有許多值得借鏡之處。

大陸醫療界流傳著一則笑話：試問最健康的族群是哪種人？答案居然是台商，因為台商通常只看兩種病：感冒和牙痛。號稱百萬之眾的台商真的如此強壯嗎？

其實不然，只因大陸的醫療服務水平令人望而卻步；不過，若開設專以台商為服務對象的醫院，也還是賺不到錢，畢竟醫院的主力客群，還是來自十三億的大陸民眾。

正因如此，在中國人均所得逐漸上揚之際，台灣企業也瞄準了這塊市場大餅，紛紛西進搶著插旗。首先喊著建院的是財力和經驗均豐厚的台塑集團，憑著台灣長庚經驗，二○○○年時便宣布要在北京建設五千床的綜合醫院，其後又揚言進軍上海，但最終只聞樓梯響。

王永慶算是台灣最早建設大型醫院的富豪級企業家，當時才六十歲的經營之神，便有此認知眼光，隨後國泰集團的蔡萬霖和遠東集團的徐有庠也陸續跟進。只是王永慶萬萬沒想到，當他想將此願景移植大陸，再創首例時，卻事與願違。整整六年，台塑和大陸方面數度交手，均落下風，到如今，轉戰廈門的長庚醫院，仍停留在漫漫黃沙的整建階段中。

█品牌是核心價值
毛澤東一歲曾孫只會說：「媽媽、奶奶、旺旺。」

王永慶至今仍未達成的志業，現在居然被另一家台資企業旺旺集團，搶先一步實現。去年底，位於湖南長沙的旺旺醫院正式啟動，向來行事低調的旺旺掌門人蔡衍明，並未大肆舉行慶祝活動，因為這項舉措完全來自於他的心願。

二○○○年大陸當局開放外資以合資方式開設醫院，第一家申請到牌照的便是旺旺，同批審核過關的還有台塑和明基。當時蔡衍明四十三歲，雖然有設立醫院的想法，但仍處於摸索階段。據了解，蔡衍明幾年前在上海一場大病，讓其認知到台商就醫的辛酸，於是更加速推動建院計畫。

以米果休閒食品起家的旺旺集團，於一九九三年西進大陸，從湖南長沙一處偏僻小鎮起家，商界戲稱旺旺是循著毛主席的革命路線打江山，不但作戰經驗豐富，對中南海政策思惟也摸得至為透徹。因此，當台塑硬卯上大陸當局，要求獨資時，旺旺便覺勢不可擋，決定依循外資、中資七三開的法令，默默展開建院藍圖，後來證明旺旺眼光獨到，因為台塑吵了六年，最後仍是回歸合資的基本面。

品牌是旺旺集團的核心價值，十三年的耕耘，成為大陸民間老少咸宜的強勢商品。旺旺品牌的威力驚人，從一則民間軼事可得呼應，據傳毛澤東的曾孫毛東東一歲多時只會說六個字：「媽媽、奶奶、旺旺！」姑且不論這則傳言的真偽，只是建院以旺旺為名，確實也在集團內部引起一番討論，因為既定的食品形象和專業醫療印象，似乎有著一段差距，不過最終幫旺旺解決爭議的卻是湖南政府，地方官員認為「旺旺代表的是一種信任」。

█低調化解醫界反彈
四處說明，解除當地醫療體系祭出的「旺旺條款」

選擇在湖南長沙建院，如同十三年前的艱苦戰役般傳奇，這裡是旺旺的風水寶地，人情風土熟悉，地方人脈暢達，第一家台資醫院終於在此誕生。大陸醫界有著一個略帶顏色，卻頗為傳神的形容：「台塑總喊著高潮，但『高潮』不來；旺旺『前戲』十足，終至高潮。」這顯示為何旺旺能夠先台塑而得點，原因在於台塑話說得太大聲，嚇壞了嚴肅拘謹的大陸醫療體系，深怕人才體系崩潰，反彈聲四起；而旺旺則鴨子划水，四處打點說明，除卻不少障礙。

雖然旺旺如此低調，但當地醫界仍壓力不斷。

話說大陸有所謂「北協和、南湘雅」，說明了兩大醫療體系，一為北京的協和醫院，二是湖南的湘雅系統，由此也可證明湖南長沙並非草莽之地，早在上世紀初，便是首屈一指的醫療重鎮。這起因於二十世紀初，美國耶魯大學兩位醫學教授至湖南訪問時，興起合作建院的念頭，於是將耶魯的諧音翻譯作「雅」，如今的湘雅便等同為當年耶魯的分校，悠久歷史也從此展開。

也因此，當旺旺決定在長沙建院時，實力雄厚的湘雅醫院便祭出所謂「旺旺條款」，換句話說，只要湘雅系統醫生往旺旺發展，其在湘雅服務的家人全部都得離職，所有福利也全告終止。所以，旺旺不僅在建院時充滿挑戰，建成後招聘醫生也橫生波折。雖然後來旺旺向全國徵才，並逐步化解來自湘雅的敵意，但初期醫療團隊短缺，卻也是不爭的事實。

不過讓旺旺信心大增的有兩大轉折。一是取得了省醫保與市醫保（類似台灣的公保和勞保），這讓收入不豐的當地居民有了更佳的醫療選擇，也促使旺旺在初期門診小貓兩三隻的窘狀，翻身至今一日數百人求診盛況；二是與西門子的合作案，則使旺旺的醫療技術招牌擦得更為晶亮。

一般醫院的醫療器材都採取廠商競標模式，但缺點是當廠商賣了器材後，不會替院方思考內部整合問題，更遑論即時更新設備。旺旺一開始便著眼於與西門子合作，西門子醫療部門在中國一年有超過人民幣三十億元的營業額，幾乎所有大陸醫院裡都見得到西門子的設備。

旺旺的盤算很簡單，全部委由西門子採購，一紙協議，將來若出問題當然由西門子承擔，壓力反而到了西門子這邊，必須兢兢業業，絲毫馬虎不得；只是西門子樂於合作，原因是光賣醫療設備市場有限，若架構出一體化醫療解決方案，包括醫院內部IT、資訊、器材、培訓的橫向、縱向整合，不但是一樁長線生意，也可為未來的市場趨勢鋪路、學經驗。

█援引國際企業背書
醫院大樓掛著兩個醒目標誌，分別是旺旺與西門子

「剛開始與旺旺談判時，不抱著任何希望。」西門子醫療部門中國區總經理孔發回憶當時過程說，外資想在中國蓋起一座醫院，太難了！何況又是對醫療界不熟悉的食品業，但當看著旺旺如鐵牛般意志在工地揮汗時，才相信大有可為。

現在湖南旺旺醫院大樓上，有著兩個醒目的標誌，一是可愛的旺仔圖案，也是旺旺多年樹立的品牌形象，而緊鄰其旁的便是西門子的英文商標。「這是一般醫院絕無僅有的畫面，西門子等於替旺旺背書。」孔發強調，未來西門子不會再做此授權，因此可說是空前絕後。

原因為何？由於西門子的一體化解決方案終在旺旺醫院落實，也成為中國的第一家樣板試點，所以不必再有第二家。孔發笑說，如今西門子中國區總裁每遇有人想參觀「一體化方案」時，都會急著說，「別去德國總部了，到湖南看旺旺也一樣！」

當下旺旺醫院成為兩岸醫界的觀光重點，半年來，舉凡台灣的台大、長庚、中山醫院等高層絡繹不絕前來探訪，好奇著首家台資醫院的建院成果，甚至上海、北京的當地醫療隊伍也紛紛前來取經。王永慶的女兒、服務於長庚醫院的王瑞惠，赴長沙參訪時，不禁回頭向同行幕僚感嘆地說，「為何旺旺蓋得成，我們卻還沒個影？」

自從連胡會、國共經貿論壇召開後，大陸官方釋出十五項利多政策，其中四項和醫療有關，也帶動了台灣醫界西進的夢想。當然，這也由於大陸現行醫療服務水平不佳，其實，旺旺醫院和台灣的大型醫院相較之下，並無過人之處，但絕妙之處在於對大陸醫療觀念的革新，等同投下了一顆震撼彈。

█改善大陸醫療體系陋習
以往看病好比逛賣場，男病患藥袋中竟會出現調經丸

在珠海專營醫療床的伯軒公司總經理許進益便笑說，曾有大陸男性員工看完病後，藥袋中出現調經丸的趣事，因為在大陸看病好比逛大賣場，既然花如此多時間，病人要求也多，醫生也乾脆一次開藥開得過癮。如此還不打緊，大陸醫院通常不留病歷，都由病患自行帶走，試問下次看病時有多少人會隨身攜帶？

旺旺醫院則力拒來自大陸醫療體系的傳統陋習，不但首創資訊化病歷系統，同時將主要病診集中在主體大樓內。原來大陸的綜合型醫院，都採取內外科診療樓與設備樓分離獨棟制，起初想法是避免感染，但卻造成病人看診不便，資源浪費的結果。在長沙經營環保設施的元翔公司總經理李海龍有著深刻體認，「在大陸車禍最常死人，因為要移送好幾個大樓，不死也被整死了。」

台灣民眾若發生甲狀腺問題，通常一診到底，內外科一次到位，但在大陸則要在不同大樓門診間穿梭，「台商經常迎合大陸民眾的習慣，而就地取法，但醫療體系如此複製，便是不歸路。」李海龍認為旺旺敢於革新，力排大陸醫管人員建議的勇氣，是最可取之處，也是為何兩岸醫界絡繹於途、前來探訪主因。

旺旺醫院的誕生等於給台灣醫界打了一劑強心針，目前，加速了台資醫療業界的腳步；如長庚醫院布局廈門、深耕多年的聯新集團在上海、布局數年的明基選在南京和蘇州、桃園敏盛體系前進河南、寶成集團在廣州、秀傳醫院體系看中上海。據傳，已在上海投資健診中心的日月光集團，將在明年於浦東建院，而內定院長人選則是親民黨副主席、前長庚醫院院長的張昭雄。

「旺旺醫院希望建構一座台灣醫師赴大陸的平台。」旺旺醫院李永國院長指出，台灣醫師到大陸只能取得一到三年的短暫行醫執照，且必須在一家醫院裡掛牌，但到旺旺的好處是，醫療觀念和台灣同步，不會水土不服；而畢業於湘雅醫學院的台灣學生林祐諄正於旺旺醫院服務，他坦承大陸醫師薪資雖然和台灣差距頗大，但絕對是鍛鍊醫技的好地方。

█著眼於品牌延伸
放眼未來，自身評估大致得八到十年投資才能回收

上海公立醫院某醫師便私下指出，台灣醫生來中國是賺不了錢的，但練技術絕對划算，「大陸醫技絕不比台灣差，差的只是服務觀念；何況這裡病症多，開刀機會更多。」這位頗了解台灣醫學院狀況的醫師說，三十五歲前成不了氣候，就不會成為名醫，「就是因為台灣醫生動刀機會太少了。」

大陸醫療市場將來會否成為台灣年輕醫師的學習天堂，尚待觀察，但當下醫療市場的利潤卻似乎看得到、吃不著！旺旺醫院自身評估大致要八到十年方能回收投資，不過，台灣企業的著眼點似乎並不在此，明基李焜耀當年拍板在南京建院，便是基於品牌形象的延伸，更能打進大陸民眾的心窩裡，高科技業者尚且如此，製造業的競爭門檻更低，更需要強力證明企業的實力和決心，也難怪蔡衍明不斷強調：「旺旺醫院是絕對玩真的！」