誠品中的人類行為觀察

誠品書店是個城市男女相當好打發時間的去處，尤其那24小時全年無休的據點，除了可以在分類縝密的各類書櫃前各取所好，逛累了還可以來杯咖啡進行沉思，還有什麼地方可以比這裡更開放又更具有私人隱密性呢？

在誠品書店裡的人，通常都會遵守「閱讀是一種私人情緒」的準則，你絕少看到成群結隊的F4還是S.H.E.出現在誠品，如果偶爾有情侶出現，那是因為他們該去的遊山玩水地點都去過了，該說的話也說完了，於是來到誠品往各自感興趣的書櫃前一站，各取所需，還不用擔心面面相覷無話可說而尷尬不已。

在誠品書店裡有幾種人：

有一種人，要不就是大學生或研究生，要不就是三十五歲到四十五歲之間的中年男人，其中也包含不少老外，不修邊幅倒也保持基本的乾淨，形單影隻，一個人坐在階梯上或是站在書櫃前，把一本書從頭仔細看到尾。如果他不小心擋到你的去路，他也會相當有禮貌的讓開，並且說聲對不起，但就是堅持把手上的書看完，再完整的放回去，然後繼續進行下一本看中的獵物。這種人是務實主義者，絕不會眼高手低的把書買回家，然後供在書架上八個月沒去翻動。

有一種人，要不就是十六歲到二十二歲之間的青春美少女，要不就是三十歲到三十五歲之間需要依靠八卦才能賴以維生的女人，她們是唯一打破「閱讀是一種私人情緒」準則的族群，因為橫豎她們也不是來閱讀的。

她們精心打扮三兩成群，聊天的話題絕對獨一無二經典到你不會在誠品裡的任何一本書中找到，以行銷的觀點來說，她們相當具有後現代主義作家的市場獨占性。

她們隨手翻動經過的書籍，範圍之廣，可以從醫學衛生到哲學概論到旅遊文學再到寵物新知，順便再看看這一期的美麗佳人還是ELLE有什麼贈品，你可以從她們肆無忌憚到處游走的高跟鞋聲遠近，就可以判斷她們的興趣真是廣得無遠弗屆。

她們絕不會記得任何一本她們翻動過的書名，當然，她們也不會買走任何一本書，最後的結果就是走累了待在咖啡座裡繼續五四三。這種人，套句某大百貨公司的廣告創意詞：到書店展示春裝。書店只是她們另一個炫耀場所，並且顯示自己的社交氣質。

有一種人最常見，大概佔了誠品書店裡百分之八十的族群，通常在二十三歲到三十三歲之間，男女各半，大部分是量入為出的上班族，他們走進誠品書店通常只是因為意外或是心血來潮。

他們涉獵的範圍相當廣，每本書都去翻翻，手上可能已經拿了許多各種不同類別的書籍，包含投資理財建築設計現代文學還有幾本外文口袋書，但到收銀台前時，又會猶豫好一陣子，然後把其中的幾本放回去，心裡想著：下個月再來買吧，反正一次看不完。這種人通常是所謂的高級知識分子，因為三日不讀書便覺面目可憎，所以走進誠品書店來培養氣質，買書通常是買個心安。

有一種人，散佈各個年齡層，而且都是男人，並且絕對一個人來誠品。他可能是十六、七歲的高中清純男，他可能是二十出頭歲充滿理想抱負的大學研究生，他可能是三十出頭歲平日正襟危坐一臉道貌岸然西裝筆挺的苦悶上班族，他可能是四十多歲就可以把錢當棉被蓋的傳播業才子，只是他平常不敢告訴別人他是同性戀。他們的眼睛遊走四方，目光絕不會定落在任何一本書上，他們的眼中出現的是來誠品看書的氣質美女或是才華洋溢的男同志。

運氣好的時候，他們看到了獵物，目光炯炯精神一振，隨著獵物的腳步環繞了誠品一週，然後伺機而動，準備隨時生吞活剝。

這種人和來書店展示春裝的女人們不一樣，因為他們安靜得不會打擾到任何一個人，只要你不是他的獵物，你就不會感覺到他的存在。

只是偶爾運氣不好的時候，他們會被獵物惡狠狠的反咬一口，然後繼續沈默受傷的尋找下一個生命的出口。

還有一種人，在其他的書店看不到，他們到誠品書店來是純喝咖啡的。

這種人年紀不會太輕也不會太老，通常在二十五歲到三十五歲之間，男女也各半，並且不會呼朋引伴，就是一個人看書沉思。

男的會穿著整齊乾淨又不拘謹，休閒卡其褲加上名牌休閒鞋和POLO衫，一副有品味的雅痞樣，手上會拿著「卡拉馬助夫兄弟們」這類我看了十八遍也還是停留在三十七頁就會睡著 的書籍。

女的會穿著優雅又不俗艷，絕不會穿著細肩帶這種一看就是去Pub吊凱子的裝扮，臉上會略施脂粉，絕不濃妝豔抹，手上會拿著朱天文的「荒人手記」這類我還是必須要看上好幾遍才能鼓起勇氣膽敢和人討論的書籍。

他們身旁的座位通常是空著的，只消看看他手上的書籍，決定適不適合和他攀談甚至交個朋友，就可以走過去很禮貌的問一聲：「請問這裡有人坐嗎？」，然後記得也不經意的亮出你手上那本「村上春樹」，他只消考慮一秒，就可以決定他身邊的位子現在有沒有人坐，一場城市男女的氣質友誼將會就此簡單的展開或輕易的結束，絕不拖泥帶水。

當然，如果你拿的是「懺情錄」之類的書籍，請你偷偷的藏起來，因為那絕對不適合出現在誠品書店的咖啡座裡，這是基本常識，你應該要懂。

誠品書店的最大好處是，書籍分類縝密清楚，你要找什麼樣的書全部一目了然輕而易舉，而也因為這裡的縝密分類，所以也連帶的將前來誠品書店的人們自動歸類得一清二楚。

你的目標族群顯而易見。

單身女子們，妳可以在建築類前找到妳要的才華建築師，妳可以在哲學類前找到妳要的學究，妳可以在寵物類前找到對妳家狗狗不會過敏的愛護動物人士，妳可以在旅遊類前找到一年帶妳出國五次的雅痞旅行者，但請注意，最好他手上拿的是歐洲旅遊指南而不是亞歷山大東征傳奇。

單身男子們，你可以在中國古典文學類前找到你要的不食人間煙火氣質美女，你可以在居家設計類前找到品味高尚的好幫手，你可以在時尚雜誌類前找到你要的少奶奶人選，你可以在投資理財類前找到勤儉持家的好助理，但請注意，她也可能只是因為一時良心不安而企圖掩飾自己惡習的敗家女。

只要往他身旁一站，不經意的拿起同一本書，一句「好巧喔！」的攀談，你們之間就可以藉由書籍搭起友誼的橋樑，雖然刻意，卻毫不矯情。

但請注意，最好對方看的書，你要稍微具備點常識，至少不要把畢卡索和莫內搞混。

當然，同理可證，如果你希望自己在別人眼中是屬於哪個族群的人，那麼就得先多下點功夫回家先做功課，準備好後，再蓄勢待發的前往誠品書店，以免穿幫。

如果靠書籍分類你的目標族群還不夠，別擔心，別忘了還有咖啡座，那是提供客製化服務的專區，多來個幾次，總有一天，你還是可以找到跟你的「小S的牙套日記」所相匹敵的另一半。

你問我在誠品書店都在幹嘛？我要很誠實的告訴你，我並不屬於任何一個族群，就算是誠品書店也無法將我分類。

我既沒有那個耐心站在書櫃前好好的把一本書看完，也無法去展示春裝，因為貧窮是一個單身女子常會發生的窘境。

我也不必去顯露氣質或是買心安，並且我的腳步太快，不適宜被當成獵物，喝咖啡對我而言又太浪費時間且不切實際，更何況我對於玩書籍對對樂的遊戲興致缺缺，並且我不相信有人會對一個拿著VOGUE雜誌邊走邊嘖嘖讚嘆金城武真帥因而差點跌到的女人感興趣。

每一本我有興趣的書，我只消看看序，就大概知道這本書的內容，決定買下一本書的時間和決定買一瓶可樂的時間差不多，如果是不想買的書，我也會遵守國民生活禮儀須知，相當有道德的不讓書本留下一點摺痕。

至於真的買回去的書，會不會供在書架上八個月不會翻動，那又是常常發生但並不會感到愧疚的事，橫豎總有一天會心血來潮的一口氣看完，反正又不用考試，何必有壓力。

像我這樣閒來無事的單身女子，總是單槍匹馬的在假日或半夜勇闖誠品，在同一定點絕不超過十分鐘，覺得看人比看書要有趣得多。

這是單身女子的另一種城市冒險。

而你，是誠品書店裡的哪一種人？