感動是最好的行銷

感動是最好的行銷

這裡我們同樣的提出懶人思考法，用簡單而懶惰的方式，想想我們該怎麼作行銷，這是我一向不變的原則。

首先，最重要的就是認清一件事實，因為感動，能刺激消費者產生購物的衝動。感動會讓你做出很多不可思議的事，去買一件明明穿不下的衣服，去包下一間飯店來讓你的女友作個美夢，刷爆卡去買一顆鑽戒，一切的一切都是因為那種感情上的衝動，引發你消費上的衝動。你會如此，我會如此，人人都會如此，差別只是在於感動產生的時間和地點，以及感動的力量是否能刺激他口袋裡的錢衝動地跑到你口袋裡而已。

比標準再多做一點點

任何事情只需要多做一點點，就會讓人感覺很好，所謂多做一點點，可以分為實質上跟精神上的。

有一家水果行，老闆厲害的地方是他會記得你喜歡吃的水果，讓你覺得很有親切感。這樣的例子很多，排骨比較大塊一點，輪胎維修店多提供了一間乾淨的等待室跟免費咖啡，就可以讓人比較願意去消費。我自己在賣滷味時，除了自己研發的醬料，還多提供了價錢貴一倍的泰式醬料，所以吸引了很多人前來。多做一點點，是一種很簡單，卻又能夠吸引客人的方式。

真材實料才是長久之計

做生意當然是將本求利，但是真材實料才可以讓大家願意口耳相傳，願意把你介紹給他的朋友，願意再度光臨。一般來說，客人會被較低的價錢或促銷吸引一陣子，但是真材實料才是長久之計。皮薄餡厚的包子絕對會讓人難以忘懷，真正下過苦工，專注於本身專業的專家，才會讓人永遠信任，這是不變的道理。

不時創造意外的驚喜

曾經有飲料商跟漫畫家配合，在飲料包裝上畫上不同的漫畫，同樣喝一杯飲料，卻可以多看到一點小小的幽默。享受喝飲料那短短十分鐘帶來的會心一笑，那杯飲料所代表的不只是紅茶或奶茶，而是一份休息的感覺，那正是上班族喝飲料的心情。一點小小的開心跟幽默，一點點的小驚喜，往往會為自己的商品帶來很大的渲染力。

小小的貼心，無比的感動

小小的貼心，往往可以讓人產生無比的感動。有家餐廳會在女生廁所裡放上一個小小的櫃子，櫃子裡放著衛生棉。很多時候，這種需要是忽然出現的，或許你正在跟客戶談事情，或許跟剛認識的百分百男人在約會，應該都不方便跑去便利商店買吧？就算沒有需要，但是看見餐廳這樣的用心，一定會感動不已。這家餐廳因為衛生棉，讓很多粉領族在網路上大肆宣傳，當然也為它帶來很多的客人。

在西瓜上灑鹽，讓它更甜

吃西瓜為何要加鹽巴？因為可以讓西瓜感覺更甜，所以水果行都會提供仙渣粉。用消費者的心態去設想他的需要，去設想他吃西瓜的心情是因為要吃甜甜的水果，既然他要的是一份甜甜的感覺，那我們可以用鹽來烘托，讓他感覺更甜。

泡湯除了可以美容養顏、促進血液循環、身體健康……等等等理由之外，放鬆心情與浪漫溫存是很大的誘因，一片落地窗，遼闊的視野，美麗的夜景，不是正可以烘托這樣的氣氛嗎？

包裝是最美麗的糖衣

美的事物，任何人看了都會感動。漂亮的店面、包裝、服務人員，任何一點一滴都會成為話題，帶來商品競爭力，會讓人產生購買消費的慾望。一個美麗的網站會帶來生意，一個利用小小薄荷葉來增加美感的蛋糕，會讓人感動不已，甚至因此而提高售價。

上述六種方式，都在講一個簡單的大原則，就是將心比心、推己及人。設想自己是消費者，你會希望得到怎樣的消費環境跟消費過程，怎樣會讓你願意去這一家不去另一家，排除掉地理因素或是非客觀因素（例如在夜市口，或專有技術的掌握）。要隨時將自己設想在與對手競爭的情況之下，讓自己無論何時都在找尋更多、更讓人貼心感動的方式，絕對可以塑造你在市場上的不可取代性，讓你隨時處在領先的局面。