禮券一定要找零 違者不准發行

逢年過節，禮券常被拿來當成禮物，但很少人知道「禮券可找零」。只是發行禮券的業者各有一套找零機制，搞得消費者一頭霧水，未使用完的禮券餘額，常在無形中被Ａ走。台聯立委曾燦燈十日語出驚人表示，消費者被Ａ走的錢，一年至少上億元。

曾燦燈昨日舉行記者會指出，市面販售的禮券往往註記「恕不找零」，或即使可以找零，也不註記，讓消費者權益無形中受損，「用現金消費可以找錢，用禮券買為何不可以？」

列席的行政院消費者保護委員會科長陳星宏說，業者可用代償、小額禮券等方式替代找零，但不能拒絕將餘額退還消費者。否則，可依消保法限期改善，如拒不改善，可罰業者新台幣六萬元至一百五十萬元罰鍰，得連續罰。

根據四月經濟部正式公告生效的「零售業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項」，廠商不得記載「未使用完的禮券餘額不得消費」，意思就是，未用完的禮券餘額，消費者仍享有消費權利。

現在市面上流通的禮券大致分「現金禮券」與「商品禮券」兩種，前者是消費時才開發票，可以找零；後者是買禮券時即開發票，幾乎所有業者都不找零，改採小額禮券或其他代償方式替代。

曾燦燈主張，消費者有權利選擇餘額使用方式，應要求業者在禮券記載「餘額可繼續消費」，否則，商業司應退件，不得發行。

經濟部商業司專委彭維岳表示，履約保證以出售日計算，期限至少一年，不是以發行日計算。因此，履約保證權益不受禮券印的日期影響權益。標示「恕不找零」確實違反規定。

立委踢爆市面上流通的禮券，還是出現「不得找零」的字眼。經濟部商業司表示，業者發行禮券「一定要找零」，消保單位已進行全面清查，要求違法廠商限期改正，否則依消保法，最重的處分可以禁止發行禮券。

商業司指出，除了現金，業者自己發行的「餘額代用券」也是找零方式之一。如果有業者拒絕找零，依消保法規定，相關單位可要求業者限期改正，甚至可禁止業者發行禮券。