別跟狗吵架

如果想使他人同意你的想法，請記得最重要的第一步是『避免爭辯』。——黑立言

美國總統林肯有次教訓一位軍官，因為這位軍官老是與同事爭論並發生衝突，整天淨把時間放在跟同僚鬥嘴吵架，吵不過就以打架收場。

林肯說：『一個對自己期望很高的人，怎麼可以把時間浪費在爭吵上面呢？況且爭吵的結果很難預料，可能會因為脾氣失控，而引起更激烈的衝突，往往會導致兩敗俱傷。通常我們應該在不失公平的原則下做一些讓步，來緩和氣氛，就好比像碰到惡狗時，繞道而行，總比被狗咬一口好。否則就算被咬後你把狗殺了，你的傷口還是很痛啊！』

這則故事，讓我在工作與生活中都獲益良多。

記得在我剛開始擔任卡內基訓練講師時，遇到一位難纏的學員，他每一次在心得分享時，都會提出反對意見，認為卡內基所教的種種方法太理想化了，就算在現實生活中運用，也不會有效。

一開始，我會花很多時間處理他的問題，但他似乎不易被說服，我也無法準時下課。

後來，我決定改變方法，趁著他又提出：『這條原則在現實生活中很難用！』我就說：『對啊，我也覺得不容易，謝謝你提出你的看法。』

他聽了後，啞口無言，因為在我同意他的看法後，他贏了，就失去爭論的機會了。這樣我可以把時間放在細細講解每個議題的用意和重點，對全班同學做更好的說明。

最後這位同學在受訓過程中自己想通了，發表畢業感言時，他很高興的報告他與同事及家人關係改善的種種成果，因為他也把注意力的焦點從跟我爭辯，轉移到『為什麼講師不跟我爭辯了？難道我真的說對了？』

然後他開始自己研究分析我的論點跟他的論點，也明白了自己的好鬥成性，其實虛擲了寶貴的光陰，就像他對待家人跟朋友同事的態度一樣，他決定自己需要改變。

從此以後，我隨時隨地都會提醒自己，不要浪費時間在與他人爭辯上。所以，如果你也想使他人同意你的看法，請記得最重要的第一步是『避免爭辯』。

美國國會也如同台灣的立法院一樣，朝野兩黨因為各種意見及政策的不同，所以處於對立狀態。但即便如此，在議會殿堂發表意見的時候，每一位議員都會先感謝前一位議員的意見，即使對方跟自己分屬不同的政黨。

而且這番感謝一定要言之有物，像是『感謝前一位議員，因為他已經八十歲，仍舊對於國事非常認真，提出了自己的意見，可是……』接下來才會提出自己反對的意見。

也許有人會覺得這樣的做法太過虛偽，但是，在稱讚之後才提出自己對立的意見，可以有效的降低議會上的火藥味，將討論引導致至議題，而非意氣之爭。

其實人都沒那麼高尚，人的本性就是記恨的，但如果在談話當中可以有禮貌的保持格調，即使意見完全不同，仍舊可以進行溝通，要比滿嘴胡亂的謾罵來得有效多了。

作者為卡內基講師

【戴爾。卡內基 語錄】唯一能從爭辯中獲得好處的方法，就是避免爭辯。