急轉彎的人生
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2012-03-02 ‧
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（你的資產狀況還好，需要討論的問題是你的夢想。）
急轉彎的人生
民國八十七年十一月，國揚實業面對巨額交割爆發財務危機的新聞，當年國揚爆發財務危機之後，經過多年的時間走出這場巨變，如今小弟侯西峰復出重掌兵符，展現一個企業家再起的態度與決心，個人有幸參與這場企業改造的機緣，實屬難得。
◎順境人生中一場暴雨忽至
「回想起來，之所以能夠度過那段日子，大概就是靠著聖嚴上人說的：『面對它、接受它、處理它、放下它』這十二字箴言。」
開始幾經思考，個人決定接受弟弟的託付接下國揚實業董事長的職務，我很清楚這件事情不論是法律的責任或者債務，如果國揚實業沒有盡到企業的社會責任，做出完善的處理，我們家人這輩子就算過得再好，走到哪裡都會被人瞧不起。人生幾十年，財富可以破產，但是人格絕對不能破產，因此我也勸勉我弟弟，絕對不能一走了之，一定要負起責任，誠懇、踏實地面對一切。
◎白手起家創業中年遭巨變扛下重責
從一個建築師，到突然得扛下一個企業集團經營改造的重任，個人回顧遭逢巨變時的心情：「就是一種……很大的震驚，非常shock。」在國揚案爆發之後，小弟家中最窘困的時候全部現金拿出來不到十萬塊，家人坐困愁城的心情，讓我回想起來仍然忍不住落淚哽咽，為之語塞，我們全家人現在都還是住在一起，我父母就住我樓上，這就是父母對我們的期望，希望家人不論發生什麼事情，都要站在一起。緊緊相繫的親情，是個人接下國揚董事長職務，挺過這場風暴最重要的支持。
◎痛定思痛找到企業病根對症下藥
整個事件在個人人生中刻畫的力道與影響之深，絕非旁人能夠輕易想像。當時受託國揚實業公司建築設計的工作，對於集團內資金之投資調度情形並非全盤瞭解，而面對突然的打擊，龐大的壓力可想而知。我們幾個兄弟都是比較內向、苦幹實幹型的人，但是小弟西峰他天生海派又愛交朋友，生意頭腦和人際關係都很好，所以工專畢業之後憑藉著人脈和才幹，廿幾歲創業當老闆，很快地公司就借殼上市，最風光的時候江湖上大家還稱他『侯百億』，可想而知他當時有多麼的意氣風發。」
個人分析當年國揚實業爆發的財務危機原因有二：一是轉投資太多不同領域的行業，財務槓桿太大以致週轉時出現問題；二是短期的資金投入長期的投資領域，兩者加起來造成手頭缺少現金可以運作，最後產生連環的負向效應。
上任之後，個人及經管會成員每天要面對債權人、銀行、配合廠商、進行到一半的建設案、購屋消費者以及各種告訴官司，過去曾經參加臺北市青商會所累積出的快速整合資訊、建立架構的能力在此時派上用場，個人很快地在百廢待舉的狀態下理出頭緒：「國揚之所以發生問題是因為有資產卻沒現金，因此要重整企業體質，快速處理可以賣掉的資產來還債，並且從過去的錯誤中記取教訓，建立新的管理架構。
（我們短期的解決辦法是：錢；我們長期的解決辦法是：更多錢）
◎考上EMBA從建築師變身專業經理人
正因這個突如其來的人生轉折，個人發現自己對財務運作、企業管理行銷等知識的不足，決定報考台大EMBA，強化各種企管知識。
個人當時痛定思痛，發現國揚崛起的過程中有機運也有人脈等各種因素，但是缺乏一種正規的財務管理制度，因此進入EMBA之後，特別在成本效益、平衡計分卡以及IRLModel等項目上加強學習，這段求學的光陰不僅讓個人的管理視野與格局得到充電的機會，同時也透過與老師及不同專業領域的同學精英交流，獲得許多寶貴的思考經驗，進而能夠快速運用在每天都要面對的各種大小問題上：「這場仗不知道什麼時候才會結束，但是每天醒來就要面對各種問題和債務，所有的知識都是現學現賣，每天都像是有無數個關要過。」
◎創意行銷締造建案銷售佳績
接下這個重責大任，對債權人、廠商與員工都盡力展現誠意，整頓企業時建立了核心的團隊，對於部分被裁員的員工以分期的方式發放離職金，能夠轉任到企業其他單位的也給予轉職的機會，國揚實業從兩百六十多人的公司，人力最吃緊的時候只有四十幾人，但是對於員工生計的照顧，可以說是在能力範圍內盡最大的努力。
面對龐大債務，經營小組也快速地變賣了土地等資產，減輕債務金額的壓力，尚在進行中的工程則是與銀行和配合廠商協商，先讓工程能夠繼續完成、如期交屋，堅信一個理念:房子蓋到一半只能算是廢墟，蓋完了售出就是現金，比較能夠解決問題，我們的態度與看法得到銀行的支持，事後也證明這是一個對的決定。
個人將從行銷學課堂上所學到的「整合力」結合其關係企業「漢神百貨」與「漢來飯店」的資源，運用在推建案的同時，以「買房子送飯店住宿」或者「住戶可享飯店俱樂部會員身份」的方式，成功行銷了旗下的建案，也為後來陸續推出的建案締造了一個可以依循的服務管理模式。
國揚建設當時還有天琴、天月等多項建案，為了提高建案的附加價值，參考了涵碧樓「人景合一」的設計理念，將北投的「天月」溫泉大樓建案用情境行銷的方式，在SARS期間全部售出，行銷費用卻只花了一千萬左右。我們當時就是以創意來賣房子，整合百貨公司與飯店的服務，提高產品的附加價值，給予消費者一種耳目一新的形象，創意加值後的銷售成績，往往出乎意料的成功，加上我們有漢來飯店的管理經驗，所以能夠在建案的售後服務引進飯店式管理，充分讓消費者有物超所值的價值感。
◎友誼是人生最大的資產
提起這段往事，最感謝的還有在困境中對侯家與國揚伸出援手的朋友們，我的父母從小就教育我們對朋友的難處一定要盡心盡力幫忙，我們幾個兄弟出社會後也是秉持這樣的庭訓，也許正因為過去幾十年儲蓄了不少友誼，所以當我們遇到困境的時候，朋友們鼎力相助的情誼，真的是讓我們很感動也很感謝。有人說在困境中最能看見誰是真正的朋友，細數曾經義氣相助的貴人們，相信在這場風暴中光靠一個人或者經營團隊絕對無法獨撐大局，不論是共體時艱的員工同仁、給予幫助朋友，都是不可或缺的重要支柱，也是國揚集團走過逆境再起的重要條件。
（在我對妳訴說我的問題之後，我感覺好多了。）
（在聽過妳的問題之後，我對我的芝麻小事感覺好多了。）
◎柳暗花明開拓寬闊的人生格局
這件事情帶給我最大的收穫，就是正確的生命價值觀，不論每天面對怎樣的壓力，都要以正面的態度來應對。其中最核心的兩個價值就是「謙虛與慈悲」，這場風暴帶來的挑戰與壓力都是空前的，但是帶給個人與家人的成長也堪稱「空前」。
從建築師到企業經理人，國揚案帶給個人的是一場紮紮實實的硬仗，也正因如此，這十年將個人的專業與人生提升到另一個更開闊的格局，我相信人生有捨有得，抱持正面的態度和善意的人一定會有意外的收穫。這個人生的「急轉彎」，從某些角度也印證了中國人說的「塞翁失馬焉知非福」，現階段我追求的是健康、圓滿的人生，走過低谷，眼前的人生風景，更有一番不同滋味。
BOX
個人急轉彎語錄
1.我相信抱持善念、盡力幫助別人的人，遇到逆境的時候就會看見友誼是一生最大的財富。
2.人生在世幾十年，財富可以破產，但是人格不能破產。
3.在什麼地方跌倒，就要在什麼地方爬起來。
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