當心！過勞是補不回的 偷懶一下又何妨？

你現在還在忙嗎？回想景氣暢旺的時候，天剛破曉，你就進了辦公室；在辦公桌上呼嚕地解決午餐；待辦事項多得讓你工作到午夜。然而，最近這些日子裡，一切都變了。業務進度慢了下來，裁員的消息天天發生，好像已經沒有那麼多事情等著你做。於是你開始因為不忙而感到憂慮。

資深高科技顧問湯姆•迪馬可（Tom DeMarco）直言，這純粹是庸人自擾。誰說忙碌就等於高生產力？他可不這麼認為。事實上，身為IBM、惠普、貝爾實驗室等知名機構諮詢顧問的迪馬可，正決定為懶惰尋找一些正當理由。

他 在出版的書《偷懶：克服過勞、忙碌工作以及效率的迷思》（Slack: Getting Past Burnout, Busywork, and the Myth of Total Efficiency）中指出，知識工作者和他們的老闆們都應該善用這段經濟低迷的時間，重新思考自己的工作，調整他們的部門，甚至重新確立公司的使命。

「90 年代的知識遺產中有一個共同而危險的錯覺：一個組織是否有效率，就看全公司人員是否都經常處於極端忙碌的狀態下。」迪馬可這麼寫著，特別在資訊經濟 （information economy）裡，「許多組織都陷入效率與忙碌的迷思中無力自拔。」其實，適度的偷懶可以增加個人和組織面對變革的承載力。大家應該趁此機會學習這種新 的工作態度。在以下的訪談中，迪馬可將告訴我們，偷懶到底有什麼好處。

Q:為什麼大部分高生產力的人，都難以接受偷懶一下是好事的想法？

A:其實這就是精神分析學家佛洛姆（Erich Fromm）所謂的「逃避自由」（flight from freedom）。遵循別人的指示做事，可以帶來某種程度上的舒緩。儘管你手上有一大堆累人的工作；在這同時，卻也可以感受到責任的減輕。

　如果你忙中偷閒，嘗試新鮮的事物，你可能變回一個初學者，而無法完全掌握新的任務。這就是為什麼變革會令許多公司煩惱的緣故。我們必須建立一種習於變革的環境。當公司員工並非時時刻刻都很有效率的時候，記得不要妄下批評。

 

Q:如何成功地放慢步調？

A: 團隊互動時，就是放鬆的最好時機。可以是正式的腦力激盪座談，或者是一些非正式的討論。有些公司運用明確的規定，來鼓勵員工的腦力激盪；有些威權管理式的 公司，卻因為員工極欲從這些機會裡獲得利益，而破壞了彼此間的信任。我經常在慢跑時思考。這是我沉思的時間。有時間沉思是件好事。當我不需要正式提出報告 時，許多想法經常就自然地在我腦中匯整而出。

Q:我們如何確定「偷懶」不會鼓勵員工領乾薪、聊八卦？

A: 如果公司發生了這樣的情形，那就是動機的問題了。在一家健康的公司裡，尤其在資訊經濟中，人們對他們的工作往往有一種近乎虔誠的熱衷。他們真心想要做好自 己的工作。評估這種熱誠最好的方法，就是自問是否真心希望公司大家都好，不論同事、老闆甚至是下屬。一旦員工有這種個人的熱誠，他們就會利用工作中偷懶的 機會讓公司更好，而不是相互傷害。

Q:你告訴我們要適時的偷懶，那你都怎麼做？

A: 我每天大概工作六個半小時。你知道，我是個60歲的老人家。橫豎也沒法兒超時工作。我每天早晨通常先去跑步。然後在八點半或九點上班，專心於當周最重要的 案件。我工作到十二點半，然後吃午餐，甚至做些園藝。下午多半在處理一些瑣事。例如，我堅持下午以後才看e-mail。而且通常在下午五點半左右完成所有 的事。

Q:有哪些公司敢採用你的建議？

A:摩托羅拉（Motorola）就這麼做。他們 慎重地在中階主管的行事曆中加入允許偷懶的時間。畢竟他們是一家勇於改變、創新的公司。我從未和微軟（Microsoft）共事過。不過，看看他們是怎麼 做的：他們鼓勵員工休假。這樣一來，員工便有機會做些不同的事，然後帶著新的觀點回到公司。

 

Q:有誰認為你的想法是危險的？

A:我剛在洛杉磯結束一場演講。會後，我收到一些回函。其中有一位聽眾就反應說，我完全只站在人性這邊，卻沒顧及到公司資訊控管的流程。

　有些人對於建立所有事物的嚴謹過程，總有著莫大的興趣。他們希望從每位員工身上榨盡每一滴的努力。這些人對我的說法相當感冒。而我則視他們為一群缺乏潛力的經理人。