徐重仁：只要用心，就有用力的地方
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2012-08-14 ‧
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從一心想做流通事業的社會新鮮人，到集團旗下擁有近50家企業的「流通業教父」，統一超商總經理徐重仁在30多年職涯中所創造的成就，已是一則傳奇。很多人都聽過徐重仁的成功故事，他挑選新事業的眼光、帶人的手法、經營的理念，每每讓人覺得他的功力高深莫測。
然而，提到自己成功的原因時，徐重仁的分享卻又平凡到好像你我也應該做得到。「我不是一個很聰明的人，甚至常覺得奇怪，為什麼我那麼認真讀書，在班上卻不是名列前茅？但我還是很認真。」
擁 有日本早稻田大學流通經濟碩士學位的徐重仁，從小在台南長大，家裡開書局，大學念逢甲大學企業管理學系，在班上並不算風雲人物，人生確實不是走系出名門的 路線。不過，這也讓他的成功多了點「親近性」，因為平凡人一樣可以成就不平凡。只是，這不平凡到底從何而來？「就看你對自己的人生如何經營，」徐重仁說。
在職場上，徐重仁是很多人的「貴人」，許多專業經理人因為他的提拔與指導而更上一層樓。現在，他要把渾身的功力，進一步與《Cheers》雜誌讀者分享。
自5月起，徐重仁將在《Cheers》開闢專欄，每個月與讀者見面，分享他的自我培養之道與在企業經營、生活體會上的點滴。這是徐重仁的首度嘗試，態度是慎重的，心情是懇切的。在專欄推出前夕，《Cheers》特地專訪徐重仁，談他看Y世代的職場挑戰。
首次推出專欄，你的初衷及期待是？
年輕人踏入社會，一定希望所學能在職場上發揮。只是，他也會很徬徨，因為學校太安逸，沒有給他很大壓力，只要考試過就OK；但進到企業後，企業不是訓練場所，是要實戰的，壓力就來了。年輕人需要有人引導，如果我的經驗可以對他們有些啟發，這是我最想要的。
我也想幫助創業的人。年輕人都喜歡創業，但失敗的人太多了。為什麼會失敗？因為他只靠一種衝動、熱情，專業卻不足，我想幫助他們。
創業不是不好，但總要成功。不然，跌跌撞撞，到最後一無所有，也是滿可憐的。
工作是為個人努力
你認為現在年輕人進入社會後，面臨哪些挑戰？
首先要面對的是環境與企業的現實。企業用這個人，一定要有他的價值，不然會是負擔；這對企業不好，個人也會受傷，他會覺得不受重用。因此，在求學時要及早準備，知道自己的目標和方向，進入社會就會比較篤定，不要想「等畢業再說吧」。
有很多人不想面對社會，就選擇延畢。但是，未來是一定要面對的。進入社會工作，要有正確的價值觀，你不是只為公司賣命，而是為個人努力。你工作努力的話，第1，你有成就感；第2，企業喜歡你這種人才；第3，你本身的發展空間會更大。
如果問你，進到公司學習，公司不付錢給你，你願意做嗎？當然不願意。但如果你有錢拿，又可以學習，那為什麼不努力去做？
你覺得年輕人的優勢在哪裡？
他們對新事物的吸收比較快，例如電腦。我常問：「你們怎麼知道這些電腦技巧？」，他們說是try and error（嘗試錯誤），也沒去上課，自己弄一弄就通了。
年輕人是聰明的，接觸訊息很多元，這是他們的特質與優勢，我們要想：怎麼去鼓勵與引導他們。
當然，每個人都喜歡安逸，但我認為主要的問題是他不知道自己要做什麼，沒有方向。我認為你喜歡畫畫，就認真畫畫；喜歡雕刻或高科技，就認真去做。你愈知道自己要什麼、特長與缺點在哪裡，走的路就會愈平順。
可以後知後覺，不能不知不覺
要怎麼去找到自己喜歡的事情？
就是用心，只要你用心，就有用力的地方。你不用心，不去想，當然就會不知不覺。我們不是先知，後知後覺沒關係，但不能不知不覺。
你自己是如何找到自己喜歡的事？
跟我的出身背景有關係，環境也會造就一個人的性向。我家開書店，從小在賣場跑來跑去，學生時代就幫家裡的忙。我會去想東西要怎麼賣、顧客喜歡什麼，如果生意不好，應該怎麼做。
例如，做特賣時，我會特地把某些東西擺在前面。聖誕節到了，大家都要買裝飾品。我看到國外的聖誕樹上會吊銀色、金色的松果，於是跑到鄉下用布袋撿松果，回來後再把它們噴成金色跟銀色。那一個可以賣10塊，很多人買，但根本是撿來的，不用成本（笑）。
還有，我家的書店晚上10點關門，但常有人11、12點或清晨店還沒開就來敲門，原來是學生要買教科書，當天學校要用的。後來我在做統一超商時，就想到這件事，也許可以試試看24小時營業，那些都是有連結性的。
所以你一直都有思考的習慣？
真的就是用心，不然就變成不知不覺。不過，我覺得這是可以訓練的，我從加盟店身上也得到了一些體會。
我常跟他們講，你在門市，世界這麼狹小，你的視野怎麼開闊？我會替他們想這件事，於是，我們創造很多機會，例如辦經營學苑，幫助他們變成經營者；也教他們參與志工活動，扶持身心障礙者。從這過程中，我體會到，人是可以造就的，只是你要引導他，告訴他方法。
不過，就算有機會，也要看個人。我覺得有些人可以拉得上來，有些人拉不上來，硬拉，我也沒辦法。任何事不能靠別人，有的人進到公司說「我什麼都不懂，因為公 司都沒有教我」。公司當然要教你，但80％還是要靠自己。就像在學校上課，自己不去吸收，考完就忘，老師怎麼教也沒用。
成功的特質：態度、學習、品德
你帶過這麼多人，什麼人格特質特別有成功機會？
第1是態度，做事的態度、做人的態度，你會感覺到這個人是不是有熱情。如果沒有熱情，即便有再好的才華，也會遭遇很多困難。他凡事無所謂，你講什麼，他聽聽就算了，你會想，既然這樣，就不要把太多事情交給他做。
第2，要有學習的精神。做事的態度、心情很重要，但如何去激發熱情？就是養成習慣；養成什麼習慣？養成喜歡觀察、學習的習慣，任何事都要從學習開始。
我曾經去參觀畢卡索的美術館，發現原來他年輕時都是「抄」人家的，模擬石膏像、名畫等，學習人家的筆觸、構圖、色澤，後來自己就慢慢走出來了。不要認為「我本來就不會」，即使你不會，只要有學習的信心和勇氣，就會有機會。
第3是品德，就是你生活的態度。一個人花天酒地、跟三教九流的人交往，我會覺得事情交給他比較危險。若是很有才華，但經常收人家回扣、接受招待、在外面搞男女關係，這種人你不能信任他。
有沒有什麼你比較擔心的地方？
台灣是個富裕的社會，有些趨勢是你無法改變的。講難聽一點，年輕人都是吃父母的比較多，薪水不夠的話，父母都可以cover，但這種社會結構與習慣要相當小心，不然將來會造成很大的問題。
我看來門市打工的學生，很有感觸。有些人真的是要貼補家用，為家裡賺一點錢，但有的卻是來玩的。當然，不是所有年輕人都一樣，有心的人還是滿多的。
年輕人一定要自己求生，不要想要怎麼發達，而是要有求生的本能。不是每個人都有富爸爸、富媽媽，大部份的人都要靠自己。
任何時代的社會都會有落差，當然不可能每個人都變成菁英。有些人生活好，有些人生活不好；有人用腦力有人用勞力，就看你自己對人生如何經營。
徐重仁職涯大事紀
1977 29歲，取得日本早稻田大學流通經濟碩士學位，回國進入統一企業，第一個工作是擔任連鎖店企劃
1978 參與創設統一超商
1979 母親節當天，全省統一超商同時開幕
1982 統一超商因連年虧損而解散，事業體併入統一企業；徐重仁被派到麵包廠學做法國吐司
1984 自動請調回超商部，統一超商開始24小時營業
1986 統一超商第100家店開幕，業績轉虧為盈，終止虧損7年的窘境
1990 統一超商以108億元營收，登上台灣零售業龍頭寶座
2002 成立統一流通次集團，旗下擁有40多家零售相關企業
2005 統一超商第4,000家店開幕
2008 60歲，辦理退休，又重新受聘擔任統一超商總經理
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