職場弱點 8：恐懼當家

「如果無效怎麼辦？」面對新計劃，恐懼當家者總是這麼說。光是這句話，就足以封殺一個想法。他們幾乎只看到壞處，並且為此過度擔憂，使得其他成員更焦慮，造成主之重大損失。 我認為害怕、失敗，都是人之常情。但是，我相信，一個人的專業知識、經驗都具備的時候，自信會油然而生，恐懼自然會減少。

以金字塔比喻，如果金字塔的高度代表年齡與歷練，那麼，越下層的人，恐懼就越多；反之，越上層、經歷越豐富的人，恐懼會越少。

除了天性和歷練之外，工作的難度也會造成恐懼。恐懼當家的人，面對艱鉅的挑戰，他的企圖心會變小，訂的都是一些很容易達到的目標，但是，實際上，目標訂的太低，誰來做都做得到，這樣的人自然就被淘汰了。

隨時上陣

恐懼當家的人，不適合當領導者。但是，你不能因為有人幫你承擔責任、幫你下決心，才去執行任務，你要隨時有獨當一面的準備。

好比在戰爭裡，一定有將軍、總司令，但是這些人可能在某個炸彈攻擊下全部死掉，你可能從一個排長就變成全軍隊的負責人。

在企業也是一樣，你要有這樣的心理準備：你可能要下決心，而且結果關係到整個公司、企業存亡。

你的部署心理可能會嘀咕：「我們會成功嗎？恐怕會失敗吧！」這時候不能講民主，對領導者而言，下決策時，還是應該要武斷一 點。

在醫院，尤其在攸關病人的生死的決策過程中，你一定要下判斷、做決策。以癌症來說，我們必須決定病人的病情在哪一個階段，因為哪一個階段會影響到所採取的療法。如果這個判斷是錯誤的，病人就失去了採取最適療法的時機。

醫界當然也是有這種害怕下決定的醫生，尤其是遇到關係生死的決定，他們通常就會要病患「另請高明」。此外，有時候他們發現「有人可以靠」，就不會自己下判斷 了。比如：住院醫師遇到有主治、主治醫師在場；實習醫師遇到有住院醫師在場，他們就不願意自己下判斷。

我自己也有過恐懼當家的經驗。我還在哈佛醫學院當實習醫師的時候，有次從日本做飛機到香港，空中小姐廣播徵求醫生幫忙。當時我心想，飛機上一定不會只有我一個醫生，況且我也只是一個實習醫生，所以並沒有馬上出面。但是空解廣播了一次、兩次，當沒有人有反應，到了第三次，我才上前表明身份。患者是一位心臟病發的老先生，我做完應做的處理後，交代他臨座的一位乘客幫忙照顧，沒想到這位乘客竟是一位台灣的外科醫生，我認為這位不願出面的醫生就類似這種恐懼當家型的人。

其實空中小姐廣播時，我心理很擔心，因為不知道要面對的是怎麼樣的狀況。那一 陣子曾經有一個案例，有兩位英國醫生在長途飛機上，利用機上的刀叉為病人緊急手術的情況，我很害怕發生這種情況，那是當時的我無法應付的。但若是現在的我遇到飛機上這種狀況，我是不會再等到第三次廣播才出去。

工具箱1：增加自己的歷練

我相信，自信愈多，恐懼愈少。所以，一個人在企業中，一定要時時留意歷練的機會，例如各項專案、任務等，並從中學習，讓自己的恐懼隨著資歷增長而越 來越少。但如果還是恐懼得不得了，那你就不適合這個職位，被放錯地位了！

工具箱2：讓部署多做決策

我相信每個人都有潛能，只是沒有發揮出來。對於恐懼當家的人，我會派專案給他做，給他三次的機會，讓他瞭解自己，培養自信。從許多不同的專案、歷練 的過程中，就可以看得出來他是不適合做決策，如果不適合，那就好好做個從屬者或執行者。

蕭乃彰，33歲。
國際厚生數位科技執行長，美國哈佛大 學附設醫院Brigham&Woman’s Hospital婦產科醫師。

美國波士頓大學遺傳工程博士，榮登2000-2001世界名人錄。

eNewsline.com總編輯，InfoCool公司總經理。

最自豪的事：生了小孩是最得意與最溫暖的事。