老闆，你還在花冤枉錢投資粉絲團嗎？

從社群行銷這個概念出來後，好多中小企業都紛紛投入經營粉絲團，這兩年粉絲團一個一個成立，但也一個一個成了盜文、盜圖的盜賊團，老闆當初想像的訂單沒有進來、行銷效果也沒有產生、做公關/品牌又離太遠太難，忙了兩年仍是一場空，時間也花了、人也投入了，但卻沒有絲毫的效果出現，所以這半年來也聽到很多中小企業開始棄守，認為社群行銷對公司根本一點幫助都沒有，但真的是這樣嗎？

其實經營社群是一個苦工作，不是轉轉別人的文章或者分享別人的圖片就好的，要經營社群前，你應該先問問自己經營的目標是什麼？做公關、做廣告、搞行銷或是做服務，很多粉絲團的定位絲毫不清晰，乍看之下好像只是增加一個曝光管道，但卻也夾雜了很多沒意義的貼文，定位不同，手法也會不同，定位清晰後，你再想想對象是誰？你是想要吸引哪個族群的人(20歲以下的學生、25-35的小資女…)，不管你想要賣東西或者是做廣告，只有找對正確的對象，你投放的廣告才不會浪費錢，很多的粉絲團一味的衝粉絲數，但這些粉絲中可能只有不到1%是有效的，除了數量，你應該更重視粉絲的品質。

確認了目標與對象後，你還要找合適的人來經營，很多粉絲團的經營者是part-time的，這也不是什麼大問題，只要人是對的，那就算part-time也會有效果，但若人不對，就算是full-time也沒用的，我們可以想想，
如果經營粉絲團的目的是要做行銷，那你找一個秘書來貼貼文會合適嗎？
如果你是想要搞品牌，你找一個不懂寫文案，不會做企劃的工程師來會合適嗎？
如果你是要做服務，那你找一個不善溝通、沈默寡言的人來做會合適嗎？

粉絲團的內容是很關鍵的，人錯了內容大概也錯了，偏偏這種事情我們真的聽過太多了，你要一個不懂產品的人要在社群中做產品的推廣，那對他來說是多艱難的一件事，但為了有數字給老闆看，只好拼命的轉貼別人的文章，盜文、盜圖來衝粉絲，這招對於衝粉絲數還真的很有效，所以即便他不懂，他還是有機會將粉絲數衝到5萬，但99%都是為了看那些轉貼文而來的，真正跟你公司、產品相關的內容，只有1%的人在意，而因為垃圾貼文太多，所以你真正想要凸顯的內容也因此被淹沒在浪水中，導致真正看到這些貼文的人，可能只有100的人，這個比例低到可憐，根本與投資不成正比，而你的老闆也不懂這些概念，他只看到5萬VS100，所以他說：「搞社群沒用吧，不要做了。」。

如果你沒有認真的看待社群，那就不要期望社群會帶來效益，經營時目標、對象、人、內容，缺一不可。