慎防地位崇高 造成思想鈍化
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2012-12-21 ‧
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「社會地位影響溝通品質」是怎麼發生的?社會地位如何影響人類思惟的形成?
如何規避思惟鈍化的盲點?
我曾寫過一篇文章,分析「地位愈高,聽力愈差」的現象及其背後的道理。事實上,「地位崇高」可能帶來的負面作用,還遠不止於此。而這,與社會心理學上所形容的「社會地位影響溝通品質」,十分相似。
首先,還是從聽力開始。我們對別人的意思,有時難免聽得不完整或有所誤解。如果別人發現我們沒聽懂,通常會指出,並試著再說明一次。然而,如果聽者地位十分崇高,即使被發現聽錯了,別人也不好意思提出更正,久而久之,聽力自然會逐漸減弱而不自知。
第二,地位崇高者如果言辭表達不明確,其他人往往不便要求澄清,因而表達力也可能逐漸減弱而不自知。
第三,地位低、年紀輕的人,為了表示尊敬或避免顯露出自己想法的不足,常秉持「有耳無口」的原則,在長者面前,只聽不說,即使不了解或不同意,也還是不斷微笑點頭,表示對其言論的肯定與推崇。這樣一來,居高位者除了心態上可能更自滿外,也容易養成「只發表不聆聽」的習慣。
選擇自己熟悉的來聽
第四,基於以上同樣的理由,居高位者的意見,有時即使實質內容大有商榷餘地,別人也不敢或不好意思對他們提出挑戰或質疑。因此,地位崇高者就會失去了在別人的要求下,深入檢視、辯解以及反思自己想法的機會,進而逐漸走向「自以為是」的情況。若其他人為了取悅和討好,對其發言一味地附和,情況會變得更嚴重。
第五,年紀,加上過去的成功經驗,使地位崇高者已經形成了一套相對固定的思惟模式。此一思惟模式或認知架構,極可能進而產生「選擇性認知」的作用。換言之,在聆聽或閱讀時,只選擇吸收自己所熟悉的觀念或與自己原來想法相近的主張。長期中可能形成「既有的思惟模式造成選擇性認知,進而阻礙了新知的吸收,結果使得思惟模式更加失去彈性」的負向循環。
如何讓思想不斷提升?
地位崇高者,智力通常高於常人,過去多半都曾用心努力,而獲致今天的成就與地位。此外,由於職位重要而且往來對象都是社會菁英,使他們擁有更高、更廣的接觸面,因而見聞廣博,對任何議題都可以旁徵博引,侃侃而談。
如果他們能避免上述幾項,因地位而伴隨來的缺失,其思惟能力可以持續進步,所負責的重大決策品質,也會不斷提昇。
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