只有鑽石可以磨礪鑽石

培養高階主管人才適用的「啟發式教學」，如同磨礪鑽石一般，因為唯有鑽石才能磨礪鑽石。教師不再「灌輸」，而是推動彼此間的「砥礪」。

二○一○年在政大企家班三十週年紀念專刊中，我引用了一句校友的話，來形容個案教學在高階管理教育中的核心價值：「只有鑽石可以磨礪鑽石」。現在進一步稍做解釋。

首先是「鑽石」。鑽石在加工後，可以展現耀眼的光芒，然而硬度高，很難加工，我將之類比為高水準的企業領導人。年輕人常有來自師長或長官的要求、提點，因此只要虛心，就不乏自我反省與檢討的機會，進而帶來成長與進步的空間。

而高階管理者或企業領導人，由於過去的成功經驗加上現在的地位，使得很少有人敢於「犯顏直諫」或指出他們在思慮上未盡周詳之處。久而久之，即使並未心存自滿，也會逐漸失去協助其反省檢討的外在力量。

尤其是成功的創業家，在自己的企業裡，更是一言九鼎，很少聽到不同意見。他們負責的決策複雜又多半事涉機密，很難找到合適的朋友來一起分析、討論；他們閱讀與聽演講，也可能只選擇吸收自己較為認同或熟悉的概念。因此這些擁有高度聰明才智的領導階層，就因為自己的地位與成就，失去了許多反思、檢討與成長的可能性。

其次是「磨礪」。高階人員思考與決策的過程，包括了許多複雜的因果關係推斷、事實資料解讀、及隱約存在的前提假設，外人很難透析檢視。

唯有當參與個案教學時，他們會被要求，針對相同的個案資料去進行分析決策，並具體地向大家解釋自己的結論與推理過程；在教師的持續提問與引導下，他們才有機會將自己的想法和他人仔細印證、比對；無論發言與否，每個人都可以藉此檢視自己想法的正確性、周延性、及長期養成的慣性思惟之不足。

相較之下，從純粹的聽講中得到的切身感悟，十分有限，難以達到磨礪的效果；而教師與學員一對一的論證，也常因教師缺乏實務經驗，而顯得說服力不足。

因此，唯有同樣位居高階、有成就的同學，才能擔負起互相磨礪的任務。古人形容學習時的「砥礪、切磋」，也正是描述此一境界。

在個案教學中，大家常感覺教師似乎教得不多，但學生卻學了不少，就是因為教師並未準備將學理逐項強加「灌輸」給學生，而是啟發他們在互動過程中進行思考與反省，進而補強自己思惟模式的邏輯性與周延性。這種啟發對經驗豐富而思慮周密的高階人員，更有價值。

一堆鑽石靜靜地放在籃子裡，並不會出現互相磨礪的效果，還必須要有可以讓他們產生互動的動能，而我在那篇文章中提到，教師的作用是「推動搖籃的手」，就是在說明這個意思。