《人力資源》新進員工訓練的五個錯誤

提供一大堆的表格讓他填寫，請他獨自一人研讀公司資料一整天……，這是你的公司迎接新員工的方式嗎？

管理顧問弗農（Alexia Vernon）在訓練與發展雜誌（T+D）上指出，對於新進員工的訓練，一般公司最常犯以下五個錯誤：

■錯誤一：新進員工在上班的第一天缺乏參與感。向新進員工解說請假規定固然重要，但是他們更感興趣的是，要做什麼才能為團隊提供價值，以及確定自己接受這份工作的決定是對的。

第一天，公司劈頭就提供大量文件資料，對新進員工來說是負擔，比較好的做法應該是，激起他們的工作動力與興趣，例如，帶他們跟工作團隊見面。

上班第一天有沒有參與感，對Ｙ世代的新進員工尤其重要。管理顧問多希（Jason Ryan Dorsey），在其著作「Ｙ世代企業」（Y-Size Your Business）一書中指出，Ｙ世代在上班第一天要回家之前，往往心裡已經做出決定，將來要不要長久待在這家公司。上班第一天的感覺，重要性不言可喻。

■錯誤二：沒有清楚說明新進員工的工作職責。主管必須明確告知，公司對新進員工的要求期許，以及這些職責的重要性何在，還有他們的工作表現將來會如何被衡量。

■錯誤三：沒有協助新進員工融入企業文化之中。許多公司沒有注意到這個部份，只是在新進員工訓練上，簡略的提及公司的願景與價值觀。

部門主管可以做的事情包括，向新進員工解釋公司和業界的專業用語、給新進員工一份公司的行事曆（包括公司每個月的慶生會、員工社區服務日等）、請同事擔任新進員工的小老師。小事情點滴累積，都能幫助他們融入。

■錯誤四：沒有將新進員工前三個月的教育訓練，跟公司希望他們獲得的技能有效連結。員工在工作上能夠長期成功，通常取決於三件事：第一，他們對自己所扮演的角色相當投入；第二，他們跟同事與客戶建立了深厚的關係；第三，他們在重要的工作職責上表現傑出。

新進員工的直屬主管跟人力資源部門，應該一起合作描繪出，新進員工要在該職務成功，需要做到哪些事情。然後從結果往回推，從新進員工加入公司的第一天，開始安排他們獲得需要的技能與經驗。

■錯誤五：沒有儘早，以及經常給予新進員工回饋。新進員工一開始需要的訓練時間，大致而言是九十天。神經科學歸納出的結論顯示，想要養成一個習慣，無論是一天運動半個小時，或是開始吃素，大概都需要花上九十天的時間。

新進員工訓練的重點，就是在幫他們打好基礎，建立可以創造長期成功的行為模式。所以在他們養成工作習慣的過程中，獲得回饋是很重要的，以確保他們養成的是正確的好習慣。等到整個訓練結束，才統一做正式的評分往往已經來不及，更理想的做法是，主管儘早，並經常給予新進員工回饋。