30 歲前，蹲好馬步，才能輕鬆來去自如

本週『學習發展專欄』將介紹「迎戰人生五大決勝點」系列報導的第一站「學徒期」，您知道應該用什麼樣的心態來面對工作、累積實力嗎？您知道業界的這些大人物如何快樂又充實的奠基自己的未來的發展基礎嗎？

學徒期 成功小秘方

‧建立良好的工作態度
‧不要拒絕低下瑣碎的工作
‧像海綿般虛心學習
‧找到職場的良師
‧鍛鍊堅強的專業實力
‧廣泛接受各種工作歷練
‧不要計較眼前待遇，眼光要放長遠
‧深入認識產業環境，找到適合自己的切入點
‧不要輕易離職或放棄

節錄 Career No.330

大塊出版社總編輯赫明義在工作《工作 DNA 》書中，將踏入社會、 30歲之前的這段時間，形容為「工作生涯中最幸福的時期」。這個時期，我們對自己的工作與行業幾乎掌握不到重點，談不上經驗、專業，薪水與待遇最微薄、低下，工作也可能最辛苦；然而，我們也是在這段時間內慢慢累積對工作與行業的認知，以及，對未來生涯產生延續及深遠的影響。

把辛苦當成學習

不論是確立方向、累積自己的實力，或養就工作態度，這段踏入社會、30歲之前的「學徒期」，的確在無形中潛移默化了許多人未來生涯的發展。而這段時間，最重要的莫過於盡力去學習與累積籌碼，才能在機會到來的時候，順利搭上那班急駛的列車。

台灣客服科技副總經理魏慶良的第一份工作，是在航空公司櫃檯擔任運務、訂位與票務處理人員。魏慶良學的是企管，櫃台的服務工作似乎無法發揮所學，但它很快體認到，第一線的服務工作最重要的不是管理企業，而是先學會管理自己。「認清了自己是在『學』的階段，就比較能享受中間辛苦的過程，」魏慶良形容，就像是練功夫，「要把火候練出來，就是要花力氣、花時間。」

因此他白天在櫃台工作，下班就和一個同期進來的同事互相考試，他們將當天開過的每一章機票拿出來檢查、挑錯，誰考輸了就請對方吃牛肉麵。而且，為了怕其他同事說他們兩個小夥子惺惺做態，還會先離開辦公室，等大家下班後再回來。「因為你花時間，工作就不容易出錯，不容易出錯，就學得快」，魏慶良說，即使是王永慶也是白手起家，如果一開始就打好基礎，將來發會的舞台就愈寬廣。

工作態度決定成敗

魏慶良相信，任何一個工作都有其樂趣所在。像是外表看來枯燥重複的開票動作，他卻可以從相關訊息的吸收中找到樂趣，因為在當時，役男無法出國，所以他大量收集旅遊市場簡報，一方面豐富自己的知識，一方面也神游其地，所以每開一張票，他的腦海中就呈現那個地方的資料、情景，工作也便得快了起來，「當你的心態不一樣，學習的過程就不會那麼痛苦。」

「這段時間，態度的建立很重要，」魏慶良覺得，現在的年輕人都被本位主義養壞了胃口，往往不願虛心接納前輩的看法，因此一旦和主管發生衝突，或和同事相處不來，就輕易離職。「自己要清楚 ，我們是去學東西的，如果只是因為主管或環境因素，都不足已構成離職的理由。」他認為沒有一個工作環境是完美的，這份工作有抱怨，到了下一個工作還是會有抱怨，這樣一輩子離職離不完。

以主管為良師

從好主管身上可以習得榜樣，從壞主管那裡卻未嘗不能得到啟發，「貴人不一定是好人，」魏慶良一直這麼相信著。他後來雖然因為種種因素離開那份工作，但每一次經過那家航空公司，都會在心中行舉手禮，因為他基本的應對技巧、工作態度，全是在那份工作中奠定。

而且奇妙的是，一但你的態度改變了，機會往往就特別容易冒出來。魏慶良有個朋友在一次搭車出差的機會中，發現夜班列車長在天亮時放的音樂是慢歌，而不是一下子用吵雜的音樂把乘客叫醒，他很讚賞列車長的服務態度，後來還延攬對方到公司當主管。魏慶良也隨時觀察服務人員的態度，每每遇到表現出色的人，就忍不住想把名片遞給他，希望對方也能到台灣客服工作。

「很多工作就是這樣，不需要刻意追求，只要平時有一些累積、接觸與思考，當機會到來的時候就很容易被選中，」作家徐玟怡轉進不同工作領域，靠的經常是主管的賞識與過去口碑的累積。他說，態度對，學習就扎實，基礎就穩固，當你想大步向前的時候，基礎就會支持你往前走。

不要輕言放棄或換工作

「老實說，人很難一開始就找到自己想做的工作，但『把事情作對』，比一開始就做『對的事情』重要，」 魏慶良如是道。郝明義在《工作 DNA》書中也說：「機緣讓你接受了這份工作，應該有其道理，」他建議年輕人應該至少堅持 6個月，「澄清一些疑惑，釐清一些方向；或者，讓你從這個再也不會回頭的行業或公司裡，獲取一些再也沒機會接觸的經驗與知識。」

曾擔任花旗蛋糕副總經理的陳怡良，以中文系的背景切入食品業，他說大部分的人在離開學校時，都不知道自己該做什麼，只有真正去了解工作內容，視野更廣、接觸更多，才能更清楚知道自己要的是什麼。而且在轉換中，也要學會看清楚自己離開的原因，而不是為了薪水、環境或人事而轉來轉去。

徐怡玟在專心從事創作前，也面臨不斷轉換工作的迷惘，他發現，會不斷離職，是因為那些工作並不適合自己，但在離開之前，他還是會努力嘗試，只是再怎麼努力都無法突破，甚至覺得是種「扭曲」，才繼續展開下一分工作。他說，「突破」與「扭曲」中間的界線要自己界定，但重要的是你必須努力過、嘗試過，才有資格說放棄。」

「我不相信一個工作只做 3 、 5個月，就能做出什麼成績，很多人把換工作當作加薪、加資歷的跳板，但老實說，老闆也不是笨蛋，人家還是要看你實際的工作表現，」新浪網網路電信營運總監吳灩鈴在新浪待了 5 年，不到 30 歲就當上主管，但他始終認為，只要這裡可以讓他繼續發揮、繼續累積 credit，就值得待下來，「你換了一個公司，也許就失去了那個機會、那個舞台。」

不要計較眼前的收入

不可諱言，很多年輕人把「錢多、事少、離家近」作為選擇工作的條件，卻沒有想過這個階段工作，其實是有人在支付我們薪水來學習。「假如你只看眼前的收入與付出，那麼未來的回報就不會太高，」中信期貨董事長朱士廷認為，「學徒期」要計較的是工作的內容、有沒有學習的空間，「前10 年應該 care 的是你做的工作是什麼，後 10 年再來 care 你的薪水是多少。」

他以總機和助理兩份職務來做比較，假設總機一個月比助理多了兩千元的薪水， 10 年也才多出 24 萬元，但 10年下來，一個認真學習的小助理，可能已經變成高階主管，一個月賺的薪水早已超過 24萬元。就像朱士廷剛畢業的時候，有同學考進銀行當櫃員，當他還在領一個月兩萬多元的薪水時，對方的薪水是 4 萬元，但是 10 年後，這個同學的薪水才調成5 萬，只是朱士廷薪水的零頭。

朱士廷嚴肅的說，「很多人都搞錯了，面試時問的是公司福利怎麼樣？有沒有出國的機會？有沒有升遷機會？我們什麼都不會，問這麼多有什麼用？」

工作優渥好比隱形毒藥

最怕的是，在這個階段真的找到一份薪水豐厚又輕鬆的工作，而安逸於這個環境中，既荒廢學習的寶貴時光，也鬆弛了新鮮人的衝勁。郝明義將這種工作形容為「隱形的毒藥」，因為一但習慣了這樣的輕鬆工作，就越不捨得離開，也與現實的競爭環境越來越遠。到最後無法離開，又無力轉換，當裁員狂朝捲來，你有什麼力氣去阻擋？

朱士廷說，成功是一個複雜的組合，每個人的配方都不同，很多成功法最後沒成功，往往只是因為那不適合你。就像人生的學徒期，有人透過不斷的嘗試去尋找方向，有人則儲蓄能量、累積價值，不能說哪一個模式一定是對或錯，但至少在還有能力去選擇的時候，你應該愉快的接受自己的工作，也許有一天，答案就在其中。