「撥長碼聽留言」收費 未註明惹民怨

用手機撥打語音信箱聽留言，您以為一定免費嗎？日前有民眾撥打電信業者提醒簡訊中的886長碼聽取語音信箱，因為沒有註明要收費，以為跟簡碼一樣不用錢，但沒想到收到帳單後發現，標準竟然不同，根據瞭解，5大電信業者除了遠傳月租戶國內聽語音全免費外，其他業者撥打長碼，都會以網內通話計費，只是有的沒有標示，民眾抱怨有陷阱。

TVBS記者董寧之： 「收到語音留言通知，但小心撥3位數短碼或886長碼，收費標準不同。」

想聽語音留言，電信公司簡訊提醒，3位數簡碼或撥886長碼，但沒有註明886需要收費，有用戶日前收到帳單才發現，聽了6秒會被收費0.48元。民眾：「完全不瞭解。」

民眾：「撥3碼的比較多。」記者：「那你知道如果撥09XX的要收費？」民眾：「不知道。」

不少人以為手機聽留言一定免費，但要撥對號碼。語音信箱：「你有3個新留言。」

撥3位數簡碼只能在國內，加上一定要從被留言手機電信公司確認用戶不用付費。語音信箱：「請輸入電話號碼再按米字鍵。」

886聽語音，其實主要針對國際漫遊，但在國內，手機不在身邊，其他電話只要輸入手機號碼，也能聽留言，電信公司說「無法確認本人」才會收費，免得吸收太多語音費用。

目前國內電信撥長碼聽語音，台哥大、中華按資費收取，遠傳月租戶免費，亞太、威寶網內撥打本來就免費，收費情況大不同，業者簡訊上還是要註明清楚，才不會讓消費者感覺成了冤大頭。