中國信託的客服
‧本文由 謝謝你9527 分享 ‧
2007-06-12 ‧
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短評 15 篇
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話說今天晚上我走去某家7-11領錢....等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!!那我的錢呢?!!!!!!
此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....OhMyGOD!!!我的錢被吃了...Q__Q...
然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
=============================對話開始=================================
Mr.客服:中國信託您好，敝姓梁，很高興為您服務，請問有什麼問題嗎?
我:呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎?
我:有!
Mr.客服:好，小姐，明細表左下角有個錯誤代碼四碼，可以唸給我聽嗎?
我:它寫"ok"!
Mr.客服:哦~小姐，請問您有將卡片拿出來嗎?
我:有~
Mr.客服:哦~小姐，我跟您說明一下，我們提款機流程是這樣的，交易結束後，首先會先吐卡片出來，等您取出卡片之後，發鈔口才會吐出鈔票，等您取出鈔票之後，畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
我:嗯....
Mr.客服:所以小姐，可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎
我(低頭):有耶~~~~(羞)
Mr.客服:好的，那小姐可以請您幫我一個忙，趕快把紙鈔撿起來嗎?
(依然超有耐心跟溫和.....)
我:撿起來了~
Mr.客服:好的，小姐，非常高興接到您的來電，很希望以後還有機會為您服務，晚安
然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....
連飲料都忘了買....XD
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KK
 於 2007-06-12 02:10:54 說服務100分 |
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Vera
於 2007-06-12 08:27:38 說 ㄚ你嘛幫幫忙!! |
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happydog= 遠離顛倒夢想 =
 於 2007-06-12 08:37:54 說可見這種事不是第一次， 客服冷靜且條理是老手。 人遇事需冷靜不慌亂， 這是生存法則。 |
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小祐
於 2007-06-12 09:31:04 說 哈哈哈，客服會想說你來亂的喔。 |
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★水澄祤☆
於 2007-06-12 10:12:03 說 哈哈哈~~~~^^ 真好笑^^ |
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Darryl= 來～來～來～給它繼系～搖～下企 =
於 2007-06-12 11:34:58 說 為了維護服務品質 每通電話都有錄音 其實客服應該超想說： 不知道你是瞎了 還是聾了 是沒看到錢就在地上喔 沒聽到提款機吐鈔的聲音喔 白痴咧... 小姐 非常高興接到您的來電 很希望以後還有機會為您服務 晚安！！ |
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point
 於 2007-06-12 12:39:10 說是否緊張過度阿 |
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Ann
 於 2007-06-12 14:06:31 說nice |
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dragirl
於 2007-06-12 14:31:30 說 哈哈！好笑！ |
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小威
於 2007-06-12 20:16:34 說 真是專業又溫柔的客服小姐 |
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purple
於 2007-06-12 20:19:55 說 好想認識那位客服小姐喔 |
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02045678= 贊助人數 0 位 囧rz =
於 2007-06-12 20:39:41 說 ........ 這一位中國信託的客服.... 她的理解能力真的不是一般人能瞭解的 冷靜...... . |
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Brian
於 2007-06-12 20:53:39 說 樓上的, 按照敘述應該是客服先生, 你沒問題吧!! |
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purple
於 2007-06-12 20:59:48 說 0.0是樓上的誤導我((((((極力撇清)))))) |
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happydog= 遠離顛倒夢想 =
於 2007-06-12 21:03:24 說 對了！有監視器， 應該可以即時連線。 |
