建言集－若大陸什麼都能做　台灣還能做些什麼？

企業與個人及早培養調適能力為上策

2000 年前後，網際網路熱浪正高，社會一片淘金熱時。筆者隱約感到一件可怕的事：當電腦與資訊科技大量且成熟地應用在日常生活上時，未來的企業競爭力與員工的競爭力將是非常大的挑戰。當時，企業界流行的講法是「提高附加價值」，商品與服務要如此，員工亦然，才能因應未來世界。

至今，提高附加價值的重要性愈發提高。在台灣，我們談論全球化話題，仍集中於在大陸生產及大陸市場，對工廠西移，製造業工作機會逐漸減少的影響，似乎我們是世界上少數受到影響的國家或地區。

界碑逐漸遭鏟平

湯馬斯佛里曼（Thomas Freidman）從美國人的觀點及其國際採訪經驗，寫了一本書，叫做「世界是平的（The World is Flat）」，提供了更具體、從全球觀點看資本主義明日競爭的威脅與機會。

大陸成為世界工廠，我們不陌生。不過對美國的服務業與全球性大企業的國際行銷單位，一窩蜂地到印度設公司或外包給印度當地人，這就令人十分震撼與不安了。

其中提到美國的報稅會計師、文案設計等相當專業的工作，祗要能分割流程可行，都可外包到印度，件數與工作項目同時快速增加，愈來愈多的企業與個人，從花得少又做得好的外包，得到大幅降低成本或支出的好處。

佛里曼不是第一個出版有關產業或製造全球化的作家。2000年時，我們對全球化的認知是，因為資訊與通訊網路科技的進步，由極少數先進使用案例，推測未來可能如何如何，味道像科幻小說，離我們的生活還有一段距離；世界是平的這本書引用的資料較新，且很多來自採訪的事例，將活生生的事件放到我們面前。

物廉價美　勞力供給充足

不到3年前，筆者的認知是全球化就是生產全球化，或商品全球化。世界是平的則告訴我們，工作機會也是全球化的，雇人的企業不會在乎員工是那一個國籍，或在那一個國家工作，以大陸或印度的例子看，價格低又做得更好，更快，何樂不為？不為也不行，因為競爭對手一旦如此做了，你就只有跟進的份，別無選擇，就像電子業不去大陸設廠，就不必玩了。

20年前，大陸可能不會量產鞋子，10年前可能不會做個人電腦；如今，大陸不但有多座晶圓廠，還有6家 TFT LCD廠。品質不好？對不起，大陸仿製的LV皮包絕對可以矇混外行人。有一天，當大陸什麼都東西都可以製造時，台灣還有什麼可以做的呢？（或許純大陸企業製造的資訊產品還不是台商的對手，但大陸已能代其他國家發射人造衛星，台灣則是需要委託美國發射。）

我們未來還能做些什麼？坦白說，筆者也無法武斷地提出看法。但是這個問題不僅對傳統產業重要，對電子業也很重要；不僅對台灣重要，對全球各地的製造商都一樣重要。所有平均國民所得較高的國家，相關的製造業都籠罩在「大陸威脅」陰影之下，服務業則面臨「印度威脅」。合計20億以上人口的這兩個國家，光是前5％的相對優秀人力投入硬體、軟體與服務，就會讓很多先進或開發中國家喪失可觀的工作機會。

接著，只要有極少數的人所得與生活得到改善，就會刺激更多人有樣學樣，形成整個社會對經濟發展的飢渴；更多的人力投入中低階的工作職位，連同已投入職場的人進一步提升能力，光是來自這兩個國家的威脅，就讓原本經濟成長步入相對遲緩的數十個國家坐立難安。

把大陸與印度加入世界經濟與就業體系，看成是經濟氣候或環境重大改變，那麼受到影響的國家及其就業人口，是否已經認知到氣候或環境出現重大變遷？或是知道卻不願面對？或是願意面對卻不知道如何因應？

就業就是全球化的工作競爭

美國加州大學洛杉磯分校教授、著名的人類社會與文明思想家賈德戴蒙（Jared Diamond）在「大崩壞-人類社會何以成功或失敗」（Collape-How Societies Choose to Fail or Succeed）書裡，歸納出人類破壞環境的8種傳統及4種現代方式。

書中追蹤了11個重要古文明失去的原因，還探究一些文明得以保存或未能保存的差異。戴蒙的結論顯示，有的社會可以度過環境危機，有的則否，除了真的不可抗拒的環境因素外，大部分的關鍵還在該社會能否調適得當。

從產業競爭及全球競爭看，競爭就是一種破壞，也是一種環境變遷，而電子業與科技產業早就清楚競爭的激烈性與必然性。就業，就是工作機會的競爭。

從企業經營者（與重要幹部）與企業員工二個不同層次看，我們也可得到與戴蒙相同的結論：調適者好生存繁榮；反之必敗。舉鴻海與大同電鍋為例，鴻海經營者能快速掌握產業變化，迅速做出必要決定，不僅企業集團愈做愈大，愈做愈好，員工雖然辛苦，但不愁沒有工作與發展機會。

企業與員工都要調適

大同電鍋近來不得不遷廠越南，導致兢兢業業的數百員工遭資遣，上街抗爭。電鍋廠外移？對電子業來說，這麼傳統的產品，現在才外移是件非常不可思議的事。而這數百位員工，若因遭資遣而無法另行就業，讓人惋惜，惟持平說，其責任一半由大同經營者承擔，因為公司沒有及早讓員工瞭解競爭力每下愈況的事實，也沒及早協助員工轉型；另一半則要員工自負，因為遷廠的事，在電子業及更早的紡織業等，早就司空見怪，自己並沒有為遲早會到來的一天做好調適。

在企業內部，也有嚴重的資訊不對稱的現象。以電子業為例，經營者或者重要幹部經常要跑國際客戶，學習能力也強，對競爭環境的變遷通常比較敏感，同時也必須要不斷思索企業與自身調適的問題；但對大部分時間都坐在辦公室或在工廠作業的員工來說，因對企業外部的敏感度較低，很容易成為環境變遷下的犧牲者。

如果您是員工，應如何調適才好？回到本文開始處，您必須將「不斷提升自己的附加價值」放在腦中；或依照佛里曼說法，讓自己成為崗位上不可或缺者（Untouchable）。要做到這點，工作認真不一定夠，還要不斷自我教育，擴充自己的知識或技能領域。

至於企業經營者，也應該注意到環境資訊不對稱的問題，除了提供必要的在職教育機會，當自己感受、瞭解環境變化與變遷時，有必要及早將變遷的重要性與影響與員工分享。積極觀點看，這不但能提高員工向心力與企業競爭力，最終也或多或少保住一些肯努力上進的員工，形成雙贏；而非一有問題就關廠或遷廠。