觀察人吃飯 物色善叼肉的狼
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2012-06-08 ‧
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你問我如何用人（皺眉頭）？其實我不是用人，而是合作。
而且我也是為人所用。我和同仁互相利用。這個利用不是彼此利用、不是愚弄的意思。這是「正德、利用、厚生」（編按：出自《尚書•大禹謨》），我們要對合作夥伴有貢獻、合作夥伴要對我們有貢獻，這就是互相協助的長期關係。
品團隊
用若干一流好手，搭配合格好手
為何要合作？我們都有體能、工具、時間以及社會的限制。但不是利己的想法跟別人合作，是要有利眾的想法跟別人合作，以優點來結合。
團隊就是要分享責任、工作、經驗、痛苦、經濟利得、希望……，這就是團隊，團隊就是截長補短，很像一個交響樂團。
但千萬不要以為把全世界的好手帶來就是一流樂團，這是太貴的一流，別人也聽不起（笑）。要找合格的一流，把大家整合一起。當然裡面也要有若干的一流，但不是全部。
有若干一流的人搭配合格的音樂好手、良好的指揮、默契就能指揮出一流音樂。這叫做團隊，我們要找能合作的夥伴，要找團隊的人。
但所謂合格的好手，倒沒有一見鍾情、破格錄用的人，我都是從基層升起，中層到高層上去。如果高階的人隨便找個人來，破格錄用很容易破壞這個團隊，因為別人會不服嘛！中階破格晉升的有，但總經理卻沒有這樣例子。
團隊要找什麼特性的人？例如要成長就要找成長個性的人、要攻擊要找有攻擊個性的人，但老闆要什麼個性的人，都可以接受。我到現在還沒有人不可以配合，剛烈、優柔的人我都可以，配合只問應不應該，而不是喜不喜歡。
那找來一群好手，老闆要做什麼？我有一個名言：「總裁無能便是德」。一個老闆有自知之明是很重要的（大笑）！我無能，所以要和有能的人合作，提供條件舞台，跟他合作。
品人才
虎傘狼狗四種人，企業不可缺
大陸有一個順口溜說經營企業有四種人：「鎮山的虎、保護的傘、叼肉的狼、看門的狗」。 我在機構扮演的就是鎮山的虎和保護的傘。我們有很多很會經商的狼；而做稽核、行政看門的人，就像狗。各種功能的人都要有。
保護的傘可以是內、外部的，例如很好的親戚、政商關係，這可以提供保護傘或者專利、商標權。鎮山的虎在內部統籌；狗要以管理功能取勝；但叼肉的狼要以經營功能取勝。管理的人好找，經營的人難找，因為經營者要提供方向，讓我們賺錢、擴張。
一個人是狼、狗的個性，三個月就可以看得出來。你問我怎麼看？狼的個性有侵略性，如果他偽裝，我一看業績就知道。
例如會頂撞我，這也是一種侵略性，他有自己的想法，這種人我欣賞。從眼神也能看得出來，侵略性的眼神，很像鯊魚聞到一滴血就會興奮、他眼神會亮。另 外看他做事、吃飯的速度，侵略性的狼，吃飯狼吞虎嚥、速度很快，鮮少有侵略性的人會細嚼慢嚥。吃飯旁若無人，湯端起來就喝掉、大口扒肉這種都是狼。所以我 會花時間跟同事吃飯、吃便當，吃的時候沒閒著，就是觀察人。
所以，我無時無刻都在看人。企業的「企」，把人拿掉就是停止的止，企業就是人嘛。企業最寶貴的資源就是人，拿掉人，就什麼都沒了，剩下破大樓、破電腦和車子而已嘛！
總經理多半都要有狼的個性，經營者都是狼，但看門的都是狗。狼缺了狗也不行，狗缺了狼也不行，彼此相依為命。
我們最基本要真誠和忠實，假的就沒意思了。如果一開始騙人，就會一個圓一個下去，最後哪一句是真是假就分不清楚。在我們機構裡，你撒謊或作假，就是 犯了天條，包括善意的謊言。你一旦講了假話，我就會對你的話有些遲疑，不知哪一個是真的。因此我們都要用真面目識人，故「君子不隱其短，不知則問，不能則 學，取之玉也。」（編按：出自《春秋繁露》） 品操守 帳不清不楚難忠誠，一定請他走路 另外，也有說「君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更也，人皆仰之。」（編按：出自《論語》）錯的可以改，不要講假話，講一個假話要用一百個假話 去掩飾，多累！
不忠誠不可能在這個組織中發展，是否忠誠我會去觀察他。
金錢是最好的觀察。看他金錢清不清楚，看他有沒有報銷或在邊緣地帶，或者交到自己口袋裡。
做大事的人，帳一定要清楚。我有這樣的例子，金錢不清楚，即便他能力再強我也會請他走，偷工減料、撒謊，就是開除。我開除的副總經理、總經理很多人，差不多也接近一打左右。
《論語》說：「視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？」看眼神就會講話。打小報告可以，不過一定要有證據，不然來是非者，是非人。
有話直接講，不要揣摩我的意思，何必不直說，討論是最直接的方法，如果你不能跟我討論，就不是我的夥伴，只能是我的朋友、客戶。
不避諱講，我小時候是混過流氓，專長就是吹牛和打架，沒別的專長。我在彰化進德中學（編按：管訓班）管訓兩年半，那是沒有人格的地方，我遇到兩個老師，一個是王金平，一個是于敦德。他們感化我，從全班最後一名可以變成全校第一名。
從一個最兇的同學，變成最聽話、最努力的同學。我勢必要學會察言觀色，比任何人都會。
就像狗比人會察言觀色，都知道主人今天快不快樂。你是快樂的味道，興奮、苦悶或懼怕的味道？如果你懼怕，牠就來咬你了，哈！有狼的個性的人很難變成 狗，但有些狗會進化為狼，變成狼狗。有些工作例如稽核登帳，就是狗的工作，保護內部的工作。所有成長企業的負責人是狼，守成的企業負責人是狗。
要知道誰是哪種動物，就要察言觀色，會察言觀色，就是「識相」。
另外，要如何共享利益？不同的種類，分享也會不同。例如狼，承擔更重的責任、付出更多心血、工時更長，承擔經營責任，他們分享的比例更大。
舉個例子，我們營造體系的分紅比率，是稅後純益的三五％，不然我怎麼會營造體系團裡有三十五個博士，三、四百個碩士？薪水足以解決日常生活即可，獎金和分紅認股權就是要看工作的表現。
如果不要錢，要名更容易，更不必花錢。有些在外面做業務的人需要合適的title（頭銜），我就給予合適的title。
品領導者
分享不濫賞，才能帶心、坐大
千里馬滿街跑，但伯樂很少，你要找到好的千里馬，就要建立團隊。與其說是技術還不如說是種誠意，最重要的是分享，說破嘴也沒用。分享責任、經驗、希望、利潤，甚至痛苦經驗都要跟他分享，不分享帶不到心。
我常說，管理有三個層次：「下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智」。非分享、敬重、信賴不行，如果不實行這三個東西，就得不到大家的智慧。沒有這三個東西，他不會死心塌地對你，他幫自己、也是幫你。如果單純幫你做，他沒有份，他不會盡力。
但你的分享，不要濫賞，要和績效結合一起。不要隨便重賞，要合理即時。沒有目的、沒有動機的重賞，重賞後，無以為繼。天天重賞也不行。
我一生自以為聰明的時候都是失敗的時候。我MBA念完念博士班的時候，是事業最低潮的時候，因為那時候覺得自己最聰明，就不能整合別人，所謂「滿招損、謙受益」。
我做錯過很多事情，第一次和第二次事業都失敗。二十八歲經營鐵工廠、二十九歲化工廠都失敗，化工廠爆炸掉，鐵工廠倒閉。我那時多能幹啊（苦笑）！文 大歷史系畢業還能開鐵工廠，變成機械工程師，自己修一修還能變成化工工程師。但新的生產設備一個都賣不出去，發了半年薪水沒錢就倒閉。
那時候自以為聰明，站上第一線，用鞭策方法去管別人，現在我用團隊，信任分享，我才能進入別人的智慧，才能同心同德。所以我的專長是合作，我是沒有專長的人。不過合作還不能坐大，要能分享才能坐大。合作只是手段，沒有分享，合作不起來的。
※尹衍樑挑選員工9不原則
尹衍樑根據明朝大將軍戚繼光的七不用人要訣，加以改編成「挑選員工九不原則」。以下為其口述摘要：
第一忌：太過俊美的人。像馬英九、林志玲就不能用。因為太過俊美的人沒法團隊合作，他一笑就吸引注意，但我們卻做得跟牛馬一樣。也比較會自我中心、不會協調合作，很嬌嫩，講幾句話臉就紅了。
第二忌：強烈宗教信仰。有宗教信仰不錯，但不要為它犧牲性命，因為我們不是宗教團體，而是營利事業。
第三忌：黑道背景。好吃懶做有惡習，會恐嚇傷害別人。
第四忌：大官子女。不吃苦、不耐勞。
第五忌：富裕家庭子女。都是草莓族，抗壓性差。他們像溫室花朵，不是沙漠裡的玫瑰，一曬太陽就枯掉。
第六忌：藝術性格。社會化有困難，不能守紀律、不尊重紀律。買他的畫就好，像我們偶爾可以跟馬友友合作，合作完就一拍兩散。
第七忌：心理殘疾。會影響團隊和諧。
第八忌：工作換太多。往往沒有目標，穩定性不高。
第九忌：自認學歷高。習慣別人鞠躬哈腰，又不願意跟別人合作。
以上九種人可在公司外部用專案合作，但不能進到內部來。（整理●鄭呈皇）
※尹衍樑品人成績單
1. 兩岸政商人脈豐富多次率先取得特許執照
2. 旗下3名愛將劉忠賢、黃明端、徐志漳使潤泰集團營造、量販等事業群成為產業佼佼者
經歷：台灣大學土木系兼任教授
北大光華管理學院董事長
潤泰建設董事長
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