迎戰挫折 4 堂課：在逆境中，找到堅持的理由

電影《班傑明的奇幻旅程》（The Curious Case of Benjamin Button）中，有這樣一段話：「你可以像生氣的狗一樣，對著事情過去的方向憤怒；你可以詛咒、辱罵命運，但到最後，你還是得看開。」（You can be as mad as a mad dog at the way things went. You could swear, curse the fates, but when it comes to the end, you have to let go）

遇到逆境時，不正是這樣？有些人會就此一蹶不振、自怨自艾；有些人則會在歷經上述階段之後，很快地轉換心境，讓自己重新站起來，開創新的人生舞台。

保羅．史托茲（Paul Stoltz）在1997年提出了「逆境商數」（AQ；Adversity Quotient）這個詞；顧名思義，就像人的IQ有高有低，AQ也是一樣，有些人突破逆境、走出困局的能力，就是比較強。

我們可由3個層面來了解AQ。首先，它是史托茲結合數十位學者研究和全球五百餘個調查結果，所歸納出來的結論，並從樂觀性格、自我掌控力中發展出的新論點。

AQ高低，決定事業生涯發展

第二，AQ雖然是科學的成果和理論，但由於史托茲提出的觀念和工具更強調實用價值，旨在預測在面對不順遂時，哪些人有能力超越它、克服它，並能發揮潛能、不負眾望；同時也能看出誰無法達成目標、半途而廢。

最後，AQ也是一種工具，可用來改進面對逆境的方法，也能改進個人和事業生涯的整體效率，了解自己未能發揮潛力的原因，進而做出調整。

在國內，有些企業會以AQ做為新進員工的輔助評量，顯示企業相當重視員工在面對困境時的因應能力，當然也歡迎高AQ的人加入。

美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心研究發現，高AQ者蘊含的成功特質包括：在逆境中能夠迅速恢復精力、表現傑出，而且在必要時願意冒險、能夠以創新的方法尋找解決之道。AQ高的人即使受挫，也能很快回復，進而以正面態度面對工作。

從挫折中找到人生的新契機

日本作家吉本芭娜娜在《廚房》裡說：「人的一生，如果不品嚐一次絕望的滋味，就無法看清自己真正放不下的是什麼，也不知道真正令自己快樂的是什麼。」

上海君豪酒店管理公司總經理謝美慶、台灣天柏嵐（Timberland）總經理吳美君，都是在經歷婚變、職場失利等打擊後，並沒有從此一蹶不振的人，反而能將生活調整為自己想要的方向，並且找到事業的新契機。

蘋果公司創辦人史帝夫•賈伯斯（Steve Jobs）被自己請來的員工趕出自己一手擘建的公司，雖然失意，但他終究沒有倒下，繼續在自己熱愛的領域持續創新，最後重新回到蘋果，上演了一齣精彩的王 子復仇記。維珍集團（Virgin Group）創辦人李察•布蘭森（Richard Branson）則是永遠不受景氣或環境的影響，凡事只要自己覺得「有趣好玩」，就放手去做，就算遇到挫折，也從不抱怨。

這個專題，重點不在於凸顯現況多不好、職場怎樣不樂觀，而是試圖用這些高AQ人物的例子，找出他們在逆境中如何尋求突破的方法，並提供應對的建議。轉念之間，或許你也能找到堅持下去的理由。