日本人眼中的賈伯斯失敗學

從2011年10月5日Steve Jobs去世，到現在已經接近1年，人們一直在傳誦他憑藉iPhone和iPad等產品改變了世界的偉業。或許是因為功績太過卓著，很多人都覺得「只有賈 伯斯這種天才才能辦到」、「賈伯斯是特別的」，認為他是神一般特殊的存在。但採訪蘋果長達20多年的林信行卻認為，「賈伯斯雖然領導了傑出的創新，但他並 非一帆風順，也曾遭遇過失敗。他的出色之處，其實是善於把失敗轉化為成功」。

下面，我們就來介紹一下林信行在不久前於日本金澤市教育機構「beta」發表的演講內容。beta在指導學生實踐設計思路的同時，還教授與創意、設計、技術相關的多門課程。

賈伯斯的判斷並非全對

 林信行列舉的賈伯斯的「失敗」之一，是他被趕出蘋果後成立的NeXT電腦公司的產品。林信行說：「那雖然是一款配備了全新作業系統的硬體產品，但銷量甚少。」

正在演講的林信行 攝影：宮田人司

另一款失敗產品是賈伯斯回到蘋果後在2000年推出的「Power Mac G4 Cube」。這是一款正方型的精美電腦，「在發表之時，賈伯斯雖然對其進行了大力宣傳，強調這是革命性的產品，但因為電源故障等問題，銷量同樣不好」。除 此之外，林信行還介紹了稱得上是iPod手機的摩托羅拉「ROKR」等。

雖然談不上失敗，但能夠印證賈伯斯的判斷並非全對的例子是當初的iPod戰略。林信行說：「賈伯斯原本堅持只出Mac版本，但iPod發佈會上，多家媒體不斷詢問『會不會提供Windows版本』，賈伯斯不禁認真地反問道，『你們真的想要那種東西嗎？』。」

22年的不懈努力造就iOS

但賈伯斯能夠從這些失敗中吸取教訓，最終贏得了成功。這才是賈伯斯與蘋果強大的秘密。

首先來看NeXT的失敗。林信行做出了這樣的解讀：

「NeXT Computer雖然製造出了配備自有作業系統的電腦產品，但因滯銷造成了業績低迷。於是，賈伯斯把公司名稱改為NeXT Software，開始專注於軟體業務，並把OS改造成了在其他公司的個人電腦上也能夠運行的OS。但是，由於大多數人都不接受Windows和NeXT 兩種OS切換使用的方式，該公司後來又提供了OS擴展功能，使利用NeXT的技術製作的軟體能夠在Windows平臺運行。就在此時，蘋果公司注意到了在 OS技術方面領先世界10年左右的NeXT，收購了該公司。就這樣，NeXT的OS被Mac OS X繼承，獲得了不小的成功。Mac OS X很快成為了歷史上普及度最高的類UNIX OS。」

然而，賈伯斯並未就此止步。

「在那以後，賈伯斯率領的蘋果又在出貨量遠大於個人電腦、與用戶接觸的時間更長的手機，也就是iPhone中採用了OS X的技術。從1985年NeXT推出OS到2007年iPhone上市，賈伯斯經過22年的不懈努力，在不同的產品中對NeXT的技術精雕細琢，最終贏得 了前所未有的巨大成功。如果沒有足夠大的熱情，恐怕很難堅持下來。」

在NeXT時代培育出的Objective-C技術如今仍然是iPhone和iPad應用軟體的開發語言。在優秀應用層出不窮，應用為iPhone和iPad增光添彩的良性循環的背後，是賈伯斯過去的失敗和不服輸的熱情。

找出失敗原因並吸取教訓的組織

至於iPod，賈伯斯後來推出了Windows版本，使其銷量暴漲。原本堅持不出Windows版的賈伯斯之所以能夠改變想法，蘋果的組織構成和優秀的員工似乎是關鍵所在。

林信行解釋說：「蘋果是由少數精英組成簡單的組織。每樣產品都設置了從設計到銷售全面管理的負責人，建立起了能夠找出失敗原因的體制。總而言之，組 織和產品線都在掌控之中。而其他企業的軟體設計、硬體設計、製造、行銷等環節各自獨立，相互之間很少溝通，而且只為自身的領域負責。一旦出現滯銷現象，根 本無法查清問題出在硬體設計上，還是出在銷售戰略上，無法從失敗中吸取教訓」。

萬一出現失敗時，產品款式越多，分析的難度越大。在這一點上，蘋果通過手機只有iPhone，平板電腦只有iPad這樣精簡的產品線，能夠進行詳細 的分析並吸取教訓。人們看到的是蘋果的產品樣樣完美，不斷給用戶帶來驚喜，銷量力冠群雄，但是，正是因為具備能從失敗中吸取教訓的組織構成和熱情，蘋果才 能夠保持強勁的勢頭。

在長達2個小時的演講的最後，林信行總結道：「Steve Jobs通過失敗走向了成功。而且，賈伯斯的偉大之處之一—那種精雕細琢的感覺，其實日本人同樣具備，這從賈伯斯一直敬重索尼創始人盛田昭夫這一點就能夠 看得出來。希望大家能夠為潛力巨大的日本的製造業做出努力。」

現今，日本企業業績不振的話題接連不斷。而回顧蘋果的發展歷史，在賈伯斯回歸的1996年底，蘋果已經瀕臨倒閉。之後，通過不懈的嘗試，也包括文中 介紹失敗在內，蘋果重整旗鼓，在8月21日創下了總市值的歷史最高紀錄。正如林信行所言，只要具備吸取失敗教訓的能力，處於業績低迷困境的日本企業依然還 有復活的機會。