買錯可不退 實體通路無 7 天鑑賞期

民眾購物如果不滿意，都知道有所謂的七天鑑賞期，因為這是消保法所規定的部分。但有一位王太太，在百貨公司幫小孩買了套書桌椅，結果不適用，想退貨，才發現不能退。因為百貨公司屬於實體通路，而七天鑑賞期，只適用於網路郵購，因此業者有權拒絕退貨。

因為桌子的高度可以自由升降，王太太花了三萬多幫小孩買了這套書桌椅，沒想到送到家裡，組裝好了，這才發怎麼離牆壁那麼遠。王太太說：「桌子離牆壁多遠9公分，東西靠牆放會掉下去，對事業會比較不順，小孩唸書也會受影響。」

沒有辦法靠牆，擔心風水問題，王太太想退貨，沒想到百貨公司屬於實體通路，沒有所謂的七天鑑賞期，這已經買的桌子不能退。

對此百貨業者表示：「實體通路你有看到的，沒有七天鑑賞期，礙於我們屬於服務業，會儘量幫客人處理。」兩萬六的桌子，業者最後只願意退一萬八，百貨業者表示願意盡力協調，但依據消保法的規定，七天鑑賞期只適用於網路郵購，不適用於實體店面，業者有權拒絕退貨，提醒民眾購物前，一定要睜大眼睛，免得事後連反悔的機會也沒有。