我想殺了我的 iPhone！

我很多比較年輕的朋友在今年夏天才剛從學校畢業，準備開始工作。在和許多不同朋友討論之後，同樣的問題常常出現。

「我下禮拜一就要去上班了。你覺得我應該要買一支黑莓機或是iPhone嗎？」

首先，我承認：

我愛我的iPhone。我愛它是如此簡單易用，尋找世界上任何地點，聽音樂、寄照片和上網都是如此容易。我在念哈佛商學院的時候買我第一支iPhone，而到我畢業時，我有6成的同學都有iPhone，其他的人則主要是用黑莓機。

我無法否認：我的生活變得便利、更有效率，和這世界任何人聯繫都更容易。對我來說，我的iPhone象徵我踏入成人世界的第一步，並開始我的職場生涯。

在我工作兩年後，我和我兩個哈佛的朋友在上海碰面喝一杯。我們三個在學校都是拿iPhone，但這次我們其中有一位拿出一個舊舊的Nokia手機，沒有任何智慧手機功能。我們其他兩個人看著這個古董，既震驚又疑惑，彷彿看著一個我們只會在18世紀的歷史書上才會看到的東西。

我同學說；「這一切真的太誇張了。每隔兩分鐘就會有工作的email寄來，或是有人會在Facebook上更新動態，而有些朋友甚至會對我生氣，只因為我沒有在兩小時內對他的動態按讚。上個月我去休了五天假，並且把我的手機關機。但整整五天我都持續夢靨般想著一旦我開機之後會收到哪些未接來電、簡訊或是500封信，搞得我在休假中更焦慮。就是那刻起我覺得真是夠了。」

我另外一個同學和我對看一眼，都沒說話，但我們的表情都顯示其實我們完全知道她的意思。我發誓每一天，我常常會以為我聽到我的iPhone在震動但其實沒有，或是聽到它在我的袋子響，但其實它安安靜靜的。我常常在想我是不是要瘋了。

我大約是在智慧手機開始興起時念大學，而我記得這個革命性裝置最原始的目的：

「終於有一個通訊裝置可以拉近每個人的距離，你不再需要到辦公室才能辦公事，不會再有未接來電或是郵件，上班族現在終於可以放輕鬆，因為不管他們在哪裡，他們總是可以有辦法快速回應每件事情。」

沒錯，但是副作用是，現在，你不但不會當你沒進公司時不感到焦慮，辦公室和壓力還會24小時無時無刻跟著你回家。你現在沒有任何理由可以不回email或是不接你老闆打來的電話，即便他們在深夜或是假期間打來。

我最近讀到一篇報告，提到有明顯的科學證據顯示，使用智慧手機的人，很諷刺地比沒有智慧手機的人壓力更大，而全美有1/3的iPhone使用者睡覺時會把他們的iPhone上放在他們床旁邊。

對於在銀行或是顧問公司上班的人，這種情況更嚴重。我可以很輕易確認這點是因為每次我遇見我在銀行或顧問公司上班的同學，他們永遠都會在吃午餐、晚餐、甚至在戲院看電影時都在查看他們的黑莓機。他們有一半都會一手吃飯，另一手捲動翻閱email。實際上，研究結論是在銀行上班的人是所有上班族中，得腦癌機率最高的。

七月時我公司的人事經理問我，我們要不要給我們每個員工一隻免費的iPhone。台北分公司就給了每個員工一隻免費的iPhone。

我立刻否決的這個建議。或許她不懂，但我其實是幫她和我所有的員工一個忙。我在東京的老闆有三隻iPhone，一隻日本用，一隻美國用，還有一隻是私人用。他隨時都帶著兩隻iPhone在身上，一邊褲子口袋放一隻。我每次都笑他說他一定要確定如果他得了睪丸癌，兩邊都要得才會均衡。

智慧手機就像毒癮，相似程度比你想像來得高：一旦你開始，你會很難戒掉這個習慣，去換回一般的手機；每個月多出來的上網費用很貴；你沒有用智慧手機登入臉書或是檢查你的email的時間越長，你就會變得越焦躁、焦慮有時候甚至會偏執；很快你就會發現你起床做的第一件事和你上床睡覺前的最後一件事就是檢查你的智慧手機；就像有毒癮的人需要靠毒品來開始一天或是讓他們睡前不會那麼緊張。

如果我們冷靜下來思考這件事情，我們應該會發現：

多數我們用智慧手機查看的那些事情真的有那麼重要嗎？我們真的需要時時刻刻把我們的眼睛黏在另外一個有害的螢幕上嗎？這個世界在沒有智慧手機的時候不是也運作的很好嗎？

呃，失陪一下，我要看一下我的iPhone。我已經有45分鐘沒有檢查它了，而我開始覺得有點緊張。或許我老闆又從東京打來了。或者有什麼很重要的email剛好寄來，如果我沒有在30秒回信的話，我的生活會因為我的疏忽而永遠毀掉。我的iPhone到底跑哪去了？

等等，我想我聽到它在我的客廳沙發上震動。我立刻暫停打字，甚至停住呼吸，完全安靜的聽了五秒鐘，隨時準備好衝出我的椅子並瘋狂的跑去我的iPhone身邊。我的手機想要我，它需要我！

沒有，那只是我廚房冰箱震動的聲音，誤報。

對那些還沒有拿智慧手機的人，我真誠專業的建議是，為了你的健康和你的理智，能不用就盡量別用。對那些已經在用的人，請對待它像是對待你關係還是不錯的前女友或前男友：定期看看它，但是別太頻繁，聯絡時盡量有禮、簡短且合理就好。

我愛我的iPhone，我恨我的iPhone。

但有件事情是確定的。

大多時候，我想殺了我的iPhone。

延伸閱讀：iPhone在東京

一般來說，日本人是出了名的忠誠，並且對於他們國家過去三十年來的發展感到相當驕傲。國際上這種情況更明顯，你幾乎不會看到第一代日本移民或日本企業外派的經理開非日本車或是用非日本的電子產品。

所以你可以想像一月時，我在洛杉磯的辦公室和日本設計師開會時多有訝異了：七個設計師，有六個拿出了iPhone。他們是來進行一個年度市場研究，看看什麼會是2011年的趨勢和流行，而他們的年齡層介在27到38歲。我很驚訝，但是沒說什麼。

隔幾週我前往東京參加當季董事會議。在前往公司的電車上張望，每個人都在低頭看著手機，而其中有一半的人是拿著iPhone。

我在學生時期和工作的時候都常常來日本，有好些個日本朋友，這種現象我幾乎從未看過。每一個在東京的遊客都可以跟你說，幾乎每一台街上跑的車都是日本車，每一個電子產品是日本貨，而每一個廣告也都是主打日本產品。除了流行文化和時尚名牌之外，「進口」這個詞彷彿不存在於日本。

在過去三十年間，日本的確生產了品質和功能都最好的產品，Sony、Panasonic 和Toyota似乎準備好要稱霸世界。為什麼會有日本人考慮買其他國家的產品？

但是現在，東京滿街都是iPhone。

我在董事會上問了我們美國分公司資深副總裁Ken關於此事的意見。Ken是一個54歲的日本經理人，三十年前被外派到美國。

「日本要沉沒了」他毫不猶豫就回頭低聲跟我說。這句話我之前也從他那邊聽過。「這個現象代表一個轉捩點，日本將失去領導地位，政府和年輕世代都非常令人失望。」

每個有iPhone的人知道它很漂亮。沒有螺絲、沒有轉軸，在燈光下閃閃發亮的外殼，讓它好像是來自科幻電影裡面的玩意。作業系統好玩又容易上手。老一輩的日本人如Ken，會立刻提醒你說它的硬體沒有任何新的東西。蘋果不是第一家發明智慧手機的公司，不是第一家發明觸控螢幕的公司，不是第一家提供軟體市集給第三方開發者的公司。

「Sony本來有可能，也應該要先打造出iPhone的。」Ken幾乎是滿懷遺憾的說。

或許他是對的。你上次聽到Sony、Panasonic或是Honda打造出造成像蘋果產品是什麼時候？每當Steve Jobs發表新產品時，股票狂飆、佔據全球新聞頭條，全球的蘋果店外面開始出現排隊人潮。

Sony產品裡面，毫無疑問有超群的技術和高品質，但是使用起來不見得是那麼回事。日本很會在他們的手機或是相機中採用最先進的技術和功能，但是甚少聚焦在蘋果所謂的「使用者經驗」上。問問看現在四十歲或是五十歲的人，他們會說現在科技實在是太複雜了。但是蘋果絕不會這樣。我就見過許多退休年齡的日本人，在東京的電車上玩著他們的iPhone。

日本已經處於經濟低潮快二十年了，到處都看得到這種跡象。Sony和Panasonic在家電市場上和來自南韓的三星及LG陷入苦戰。他們也眼見著自家的手機和電腦市場被蘋果吃掉。

Toyota則因為最近的回收事件和瑕疵品問題，讓他們在美國的形象從最受信任品牌往下一路崩盤。日本政府在過去四年換了五個首相，而他們的鄰居南韓和中國則快速侵蝕他們本來領先的高科技領域。

而最糟糕的是，日本人傳統上是重視團隊和妥協的民族，而不是冒險家。根據知名哈佛商學院教授，策略大師麥可波特(Michael Porter)所說，日本企業甚至通常沒有「策略」。他們的產品在80和90年代稱霸世界，靠的是不斷改進特定產品，直到比其他競爭對手更好和更便宜。而一但日本像是過去20年那樣卡住，想要跳脫出來，不能夠再靠重複過去一貫的方式，而必須要靠創新、開發新的點子和新的產品，這些都是日本過去歷史上不擅長的。iPhone就是最好的例子。

「日本政府太軟弱了，而且一直在爭辯，」Ken繼續說，「他們沒有像韓國或是中國那樣提供經濟或是政治的援助給國家級企業。日本企業被接管只是時間問題。現在年輕世代是日本第一代成長於國家已經成功了的時代，因此不急著向其他外國人競爭，沒有往外看世界的慾望，只想單純的留在家中，然後每天玩著他們的電腦。」

「美國可能還沒事，如果他們持續研發創新，像蘋果這樣。但如果日本這種情況繼續下去，日本就算玩完了。」Ken下了結論，然後接著掏出了他的手機。

那是一支iPhone 3GS。

他很尷尬的對我笑著說，「相較於其他品牌，這實在是太好玩了。」

我想許多日本人都會同意。