按「讚」=無聲陷阱!臉書5地雷,你踩到了嗎?
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2012-05-14 ‧
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透過無遠弗屆的Internet,我們或許能認識更多相同或不同生活圈的人,很快地搭上線,無需受限於時空。但當人脈經營從實體世界搬到虛擬空間上,也要小心「水能載舟,亦能覆舟」。網路科技大大縮短溝通距離,社交網站、線上社群、部落格、論壇等工具,都提供人與人建立關係的新介面。
《從零開始的人脈術》一書提到,建立人脈的新時代,已從「真實世界」擴移到「虛擬世界」,並同時遊走於兩個世界之間。也就是說,運用兩種平台共同擴建人脈的時代已經來臨。
對內:網路上也能讓你「做自己」
著有《數位人脈王》的就是愛創意行銷執行長楊偉龍,多年觀察網路社交工具的變化,他認為在虛擬世界中,反而更能真實的「做自己」。
楊 偉龍進一步解釋,傳統經營人脈的步驟包括:建立自我價值→傳遞價值→持續經營。在虛擬世界,前兩項可以很快地透過個人資料、過往文章傳達,凸顯所思所想, 找到同好。不用像真實生活中,彼此或多或少戴著面具,還要再透過交往釐清。虛擬空間中,讓別人理解自己顯得快速、有效又自在多了。
對於個性較為害羞的人來說,網路應該是經營人脈、拓展關係最輕鬆、無壓力的工具。
在虛擬平台上的朋友,也許是實際生活中認識,也可能因為有相同朋友或共同興趣,透過網路結交。如何將虛擬世界中的人脈導引到真實世界裡,發揮相乘、互補效果?
對外:求快也要求深,增強「敏感」天線
首先,你必須認清,在網路上與人互動的目的是什麼?
第1種是純粹為了「好玩」,性質上比較偏向「策略型」或「弱連結」的人脈,持續與他們保持互動,就跟在實體世界的朋友交往一樣,有一天可能擦出意想不到的火花。
第2種類型比較積極。你希望運用網路與潛在客戶或夥伴建立交情,甚至打造個人品牌,為自己增加能見度。
在網路上,有些重點妳必須留意,若是操作得當,確實可以加速擴展人脈。
1. 不要什麼都按「讚」,小心被誤導
在虛擬平台裡的言論,容易被「放大」解讀。網路上廣泛流傳的趣味影片「西班牙科技阿嬤」正提醒我們:「真正的好朋友,是不會只在Facebook上祝你生日快樂的。」什麼事情都按讚,沒有付出實際行動,並不能代表你真誠的關心。
同樣的,有時你對老闆的一句抱怨,即使所有同事都按了讚,也不代表他們在真實生活中願意跟你一起離職。別掉進這種「無聲的語言陷阱」。
2. 別輕易認為網路能讓陌生人變朋友
在網路上可以很快的因共同經驗而產生交集,但接下來還是需要持續累積。不要才剛將對方加為朋友,就冒然推銷產品,或要求對方為自己引薦某人,否則網路人脈得來容易,結束也可以很快。
3. 凡走過必留下痕跡
任何行為只要有爭議或傷害他人之虞,最好別做,它的負面效應極可能延伸到真實世界。
4. 善用判斷力
清楚知道哪些事情太過敏感,不適合與他人分享,這些原則與實際的社交聚會是相通的。
5. 注意自己的網路形象
任何對你沒有正面助益的事都要避免,即使是一般的心情抒發。「沒有人想跟悲觀、負面思考,一天到晚抱怨的人當朋友,」楊偉龍說,這個道理不管在虛擬還是實體世界都一樣。
同場加映》愛好者必看!使用FB的Dos & Don'ts
Do 認識新朋友,拓展人脈圈。
Don't 隨便認識新朋友。
How to do:慎選新朋友,別讓不相干的人打擾你的生活,甚至竊取個人資料。選擇方法包括:
1. 先看過他的個人資料,確認你認識他。
2. 檢查他的朋友數,假設一下子就增加幾百人,代表這個人可能是有目的性的增加新朋友,這樣會提高你個人資料曝光的風險。
3. 檢視對方的朋友清單,是否有不想聯絡的人。
Do 聯絡舊朋友,維繫情感。
Don't 擅用朋友的聯絡名單。
How to do:有些人為了衝高朋友數,會擅自點到朋友的Facebook朋友名單,直接邀請自己想認識的人成為你的朋友,這樣的行為很沒有禮貌,也會造成別人的困擾。建議不妨先透過朋友的介紹再進行邀請,才不會引起朋友對你的反感。
Do 把塗鴨牆當成心情出口,寫下你的想法與朋友分享,紓解壓力。
Don't 擅用朋友的聯絡名單。
How to do:有謹言慎行,除非你能確保這些言行永遠不會被不該知道的人看到,包括塗鴨牆的留言、照片與影片的分享,若有任何不利公司、他人的內容,都要審慎評估是否可以公開。建議Facebook的分享以生活體驗為主,少涉及工作的人事物。
Do 運用休息的瑣碎時間使用
Don't 愛用就用,耽誤工作進度。
How to do:主管有非常多方法可監看員工是否在上班時間偷偷使用Facebook,假設公司規定上班時間不淮使用,建議上班族還是得尊重公司體制,以免造成不必要的工作困擾。
Do 進行口碑行銷。
Don't 只顧著做生意。
How to do:大家上Facebook主要是為了尋找樂趣,即使是業務或行銷人員想從中尋找潛在客戶群,也不能只顧著介紹個人產品或服務,要善用Facebook的分享功能,讓對方認為彼此是一體。
例如美食專家葉怡蘭是Facebook重度使用者,也經營販賣美食的網路商店,她曾在1小時內在Facebook寫了5篇小短文,談的是她的旅行經驗與生活體會,最後再列上她的相關網址,先帶給讀者閱讀樂趣,才能無形中達成口碑行銷的效果。
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