行銷正跟著科技改變

根據坎塔媒體(Kantar Media)研究公司的統計，去年美國電話電報公司(AT&T)整整花了二十億美元做行銷。不景氣之下，任何一家公司都很難花費大筆金錢在建立一個品牌上。寶僑(P&G)公司雖然一年的廣告預算比二十億美元多，但是用在打很多個品牌上。

主控如此大規模行銷的人是美國電話電報公司全球行銷長科芙林(Cathy Coughlin)，她在接受財星雜誌的專訪中談到現今消費者的迅速改變。

她指出，公司做了很多消費者的研究，結果發現，科技在人們生活中扮演的角色，以及人們看科技的角度，都在急驟的轉變。

三、四年前公司測試新廣告，強調公司的產品可以讓使用者做更多事。當時測試觀眾反應，他們不想做更多事，覺得自己好像科技產品的奴隸，科技剝奪了自己跟家人相處的時間，破壞了他們的生活。

去年再做一次類似的測試，結果完全不同。科技產品已經成為民眾的一部份，幫助他們隨時隨地管理生活，跟家人保持連絡，讓他們的生活更豐富。

從行銷的角度切入，在很短的時間裡，一般人從「害怕科技」轉變成「害怕沒有科技」。現在有一個新的英文字nomophobia，源自no-mobile-phone phobia，意思是「無手機恐慌症」。

大概只有忘了兩個東西，會讓一個人專程回家拿，一個是錢包，另一個就是手機。而隨著手機越來越進步，更逐漸取代錢包的部份功能，手機的重要性不言而喻。