維持生活品質 從小地方做起

到日本觀光的朋友經常會問，「東京到處都那麼多人，但為何不管在電車上、餐廳裡，甚至公共場所都很安靜，很少聽到有人大聲喧嘩。」因此即使是噪門大的人，到了日本也會很自然地把講話的聲音降下來。

另一點令觀光客不解的是，為何東京街頭總是那麼乾淨，連一般住家公寓、辦公大樓不管是屋齡多老，看起來仍然很新，不像台灣的住宅大樓，才蓋不到幾年，玄關、大門、電梯、外牆看起來就是個中古屋！

我想這些應該生活習慣和日本人重視公共道德有關，日本人很在乎外人的眼光和看法，不給別人增添麻煩又是日本人生活的最高準則，因此不管在家噪門多大，在外輕聲細語，不要吵到別人是理所當然的。

東京街頭隨時保持乾淨清爽，當然與公家花大錢清掃維護有關，不過，日本民眾對環境品質的要求之高也是不可否認的。不亂丟垃圾、菸蒂，不隨地吐痰等生活基本常識已無需別人說，反倒是連家庭垃圾沒好好分類就丟出門，恐怕都會有鄰居上門來關切呢！

至於公寓大樓的管理、維護則可說是一門大學問了。公寓大樓多半靠自治的管理委員會來維護，委員會成員雖然都是住戶居民，但他們的監督、管理卻十分專業，當然居民們的自製力和配合度也是很重要的。

日本民眾十分重視團體行動，因此只要是管理委員會訂下的規矩，大部分居民都會嚴格遵守，少數不守規矩的人也很容易變成眾矢之的。

例如，我居住的公寓大樓有明文規定，家中養寵物者，只要寵物一出自家門就不能落地也不能露臉，理由是，擔心有其他住戶對寵物過敏，也擔心寵物出入會弄髒公共空間，因此養貓、養狗的住戶都準備了寵物的推車或旅行袋，與鄰居碰頭時絕對不能讓寵物曝光。

曾經有一次在電梯裡發現一滴寵物的經血，管理委員會便貼出公告追尋真凶並嚴加警告。

此外，管理委員會每年一定會請專人到每一戶高壓清洗排水管以及檢查火災探測器，但總是到了檢查當天就有住戶不在家。後來，管理委員會便修改管理辦法條文並發出公告，規定當天不在家配合檢查者，要負擔強制清掃水管的費用，此後大家不管再怎麼忙都不敢了。

日本的公寓住宅每一戶每個月都要繳管理費和修繕費，在東京每個月大約要繳六千至一萬台幣左右不等。管理費是用來支付警備、清潔公司，支付公用的水、電費，或採購燈管、垃圾袋、聖誕樹等耗材的。

修繕費則是每個月存下來的一大筆基金，用來定期清洗、粉刷大樓外牆、維護電梯等。日本修改建築物耐震法規時，許多公寓大樓的管理委員會便運用修繕費，檢查建築物的耐震度，且自主地加裝耐震系統。

二○一一年發生三一一東日本大地震之後，許多公寓大樓便將公共空間的電燈換成省電的ＬＥＤ燈管，還加設公寓防災用品倉庫，準備每戶在災害發生時所需的飲料、食品、臨時簡便廁所等防災用品，以備不時之需。

像這樣有點獨裁、強制性的管理雖然聽起來有些不盡人情，但為了維持高品質的居家環境空間，犧牲一點個人自由似乎也是有必要的。