培育幹部 2 要領，教出會帶人管事的好主管

主管最重要的職責就是「帶人」與「管事」；然而，一般基層人員在擔任主管職之前，其實很難有機會真正歷練帶人與管事的能力，而且因為無法預知升遷狀 況，一旦升為主管，往往也很難在短時間內了解部屬在這兩方面的實力，造成分派任務時的困擾。因此，主管如何透過組織的安排，平常就進行儲備幹部的培養，十 分重要。

對此，聯強國際集團總裁杜書伍在《將將》一書中指出，主管在培養部屬時，必須把握循序漸進、由小而大的原則，除了增進其對於理論觀念的了解，更要在平常加強其實際的演練與體悟，才不會在部門要擴充時，面臨找不到幹部人才的窘境。杜書伍以自己多年的經驗，分別針對帶人與管事，說明訓練方式：

1.如何帶人？
要訓練質佳的基層人員具備帶人的能力，可以透過下列模式逐步進行：

Step1. 暫時性地帶領一名新進人員。任務結束後若表現不錯，可再重複此一暫時 性任務數次。
Step2. 長期輔導一名新進人員（半年至一年）。
Step3. 固定帶一名同部門人員。
Step4. 固定帶兩名同部門人員。
Step5. 若有能力固定帶三名以上的人員，就算是具有帶人的能力與當主管的潛力。

在訓練過程中，主管應觀察並注意下列事項：

1. 先教導再觀察，逐步提高該部屬任務的難度與複雜度。
2. 注意該部屬帶人時，是否有讓被帶領者有系統、條理地了解其職務內容（系統與結構能力）。
3. 觀察該部屬的學習意願、學習能力及投入度。
4. 一旦部屬在帶人過程中出現認知錯誤，要用部屬聽得進去、可以接受的方式，適時指正、協助找出解決方法。
5. 部屬帶人遭遇挫折時，可和對方分享自身職場歷練的心路歷程。

2.如何管事？
管事能力的培養，可運用指派部屬擔任部門專案的方式，進行以下演練：

Step1. 臨時指派一件部門內、跨個人的小任務。（例如：聯繫頒獎典禮出席貴賓）
Step2. 指派短期性中小型專案。（例如：擬訂頒獎典禮的邀約貴賓名單）
Step3. 長期兼任部門內的功能性職務。（例如：規畫頒獎典禮的場地、流程等）
Step4. 專任部門內的功能性職務。（例如：統籌頒獎典禮）

在過程中，主管應注意下列事項：
1. 觀察該部屬是否具備系統與結構的能力。
2. 觀察該部屬是否具備規畫能力。
3. 訓練該部屬具備闡述專案、計畫的能力。
4. 逐步調升該部屬與人溝通協調的能力，最終將計畫執行完成。

由於在組織裡，要歷練帶人或管事的機會非常珍貴，因此杜書伍強調，主管在培育部屬時，也應時時評量個別人員的能力與意願，將機會給予能力與意願均較高的部屬。