最有效的溝通術:閉嘴

‧本文由 w28960138 分享 ‧ 2012-10-05 ‧ 顯示 4,290 次 ‧ 轉寄 42 次 ‧ 短評 0 篇 ‧
最有效的溝通術:閉嘴

「我們花了兩年學會說話,卻要花上一輩子六十年來學會閉嘴。」∼海明威

在這個眾聲喧嘩的時代,充斥著教人伶牙俐齒的說話術;人們習慣靠「說」,提升溝通品質。然而,有時候,話說得越多,彼此的距離卻越來越遠。

因為有效的溝通,關鍵在於讀懂人心,但多數人忙著表達自己,卻一點也不懂對方,因此,話說越多,衝突越大。

懂得閉嘴,才是攻占人心的第一步,也是最容易被忽略的一步。

就像諾貝爾文學獎得主海明威(Ernest Miller Hemingway),他曾是戰地記者,傳遞消息是他的謀生本領,他並非不擅說話,卻出了名惜字如金,甚至說出「要花六十年學閉嘴」的名言。

再如提出相對論的愛因斯坦(Albert Einstein),有著打破砂鍋問到底的求真性格,在學生時代不惜惹惱老師,但大師淬煉畢生的智慧卻是:「如果A等於成功,那麼在A=X+Y+Z的公式裡,X是工作,Y是玩樂,Z就是閉嘴。」愛因斯坦,也把閉嘴當作三大成功DNA之一。

最有效的溝通!
先聽懂人心,才能攻占人心

其實,「閉嘴」,並不是不說話,它有兩層意義,第一,你得先聽懂別人的心;然後,再用別人可以接受的方式去溝通,不一定是說話。

也就是說,聰明的閉嘴,是一種積極的閉嘴,閉嘴之後,你會聽懂人心,然後你會有搭配的溝通方案。

譬如,一日賣一屋的美國房地產天王湯姆.霍金斯(Tom Hopkins),因為學會閉嘴,突破銷售業績零蛋的撞牆期,年賺一億元;聯強國際總裁杜書伍,在組織壯大後,近十年都在練習閉嘴,用「引導式發問」打通員工思考的任督二脈;麥格理中國區總裁林群,則屢靠閉嘴搶灘空降主管職位成功。

這些例子都說明了:「不說」比「說」更有力量。

人際關係是雙向的,在這塊拼圖中,唯有你將最後一塊拼圖的主導權交給對方,讓對方心甘情願的與你一起完成拼圖,才能圓滿。這,很難,須要練習,須要消除你過去自以為是的習氣,克制你的衝動。

然而,一旦學會了,你的溝通也就成功了一大半!

記住,當你怎麼說都沒有用時,就是該停下來,學習閉嘴這堂課了。

【延伸閱讀】只要符合其中一項,你,就是說太多了!這時候,你該開始練習「閉嘴」。

Q1.儘管你說破嘴,公司上下也激不出一個好創意?
Q2.你分貝越拉高,問題越難解決?
Q3.你說了半天,下足磨工,客戶還遲不下訂單?
Q4.你說了上千次,老公(婆)總還犯同樣的錯?
Q5.你越講,寶貝兒越反彈,變成一言九「頂」的頭號仇人?

【延伸閱讀】你懂得「聰明的閉嘴」嗎?

請用直覺回答,並選出符合你的敘述。

1.比起聽別人說話,我開口講話的機會比較多。
2.我樂意分享我的想法,告訴別人怎麼做比較好。
3.如果一個人做不出決定,通常我會用我的意見推他一把。
4.我很能聊天,一說話不知不覺十分鐘就過去了。
5.我覺得有話就是要說請楚、講明白,才能算是溝通。
6.我可以一心多用,一邊做事一邊聽別人講話。
7.對方只要講幾句話,通常我就知道他後面要說什麼。
8.如果別人有什麼缺點,我覺得要告訴他才能幫助他改進。
9.我覺得說話是最直接、最有效的溝通方式。
10.當我和別人意見不同時,與其妥協,我會一直表達想法直到對方接受。

你勾了幾題?

0-3題:你要多用心傾聽!你很少開金口,但閉嘴不代表沉默,閉嘴要有力量,你需要更專心的傾聽、同理對方的感受。

4-6題:你要多關心別人!你善用語言溝通,但要高明的攻占人心,還須更瞭解對方,搭配關懷的行動、幽默的表達等配套做法。

7題以上:你要練習少說話!你的一張嘴行遍天下,但別人真的聽進去了嗎?閉嘴,才能讓你「說到別人想聽、聽到別人想說」!

量表審定:卡內基訓練黑幼龍
0.00 0 votes
1
3
5
7
9
請按數字進行評分

Plurk 噗浪請以1~9的評分代表由負面到正面的感受,統計數據將決定資訊的參考價值。謝謝!

寄件者: 為避免成為廣告信跳板,本功能限會員使用!加入會員
收件者:
留言:
 
forward collect
collect title
collect button
  •  溝通
  •  閉嘴
  •  有效

keword icon
關鍵字建檔說明
  1. 關鍵字是您認定內容相關性或方便記憶、搜尋的用詞。
  2. 以名詞為主,避免用詞習慣的差異。
  3. 設定欄位上方為目前的關鍵字詞及得票數。
  4. 被勾選的關鍵字代表您所投的認同票。
  5. 您可勾選這些選項,或由設定欄中新增更多關鍵字。
  6. 新增關鍵字時,請以空白或斷行來區隔關鍵字。
為了更容易取得相關資訊,請大家協助建檔,謝謝!
顯示/隱藏 列印 列印提示
  1. 您可以點擊右方的「顯示/隱藏」鏈結來隱藏不相關的內容。
  2. 內容確認後,點擊右方的「列印」鏈結或瀏覽器之列印鍵即可。
  3. 完成後,顯示被隱藏的內容即可繼續瀏覽。
◎附加檔案 中的附件有三種不同的呈現方式,均限會員使用
  1. 圖檔類型 以縮圖方式呈現,點縮圖後會浮現原尺寸圖檔!
  2. 檔案類型 以檔名方式呈現,建議先另存新檔,再開啟瀏覽!
  3. FLV類型 支援線上瀏覽模式,請按檔名前方的圓型箭頭;按檔名則是另存新檔。
  4. 檔案開不了怎麼辦?請參考「Office 檔案開不了怎麼辦?
  5. 郵件容量超出 50MB 時,為了節省網站營運成本,僅提供下列會員使用:
    • 贊助會員 mvp ─── 贊助網站營運基金之會員(一天一元)詳細內容
    • 分享會員 vip ─── 長期且持續分享,半年內超過 100 篇以上者 詳細內容
手動
登入

 
 
快速
登入
使用 Facebook 帳號登入
查詢
密碼
 

  • 2013 網站改版公告
  •  
  • 歡迎lon1329加入!
  • 歡迎Judy Rila加入!
  • 歡迎TC加入!
  • 歡迎太陽餅加入!
  • 歡迎Mzzzz加入!
  • 歡迎anthony899841加入!
  • 歡迎jbtu加入!
  • 歡迎安安加入!
  • 歡迎柯國斌加入!
  • 歡迎Walis Nokan加入!
  • 歡迎Rachel Green加入!
  • 歡迎James Doe加入!
  • 歡迎James Vergara加入!
  • 歡迎Sofia Vergara加入!
  • 歡迎Cindy Cheng加入!
  • 歡迎鄭母菌加入!
  • 歡迎Jin Chen加入!
  • 歡迎Wei Zihan加入!
  • 歡迎林依依加入!

    ▲回到頁首▲