如何讓下屬說出內心話

每個主管都希望可以聽到員工的內心話，也希望知道別人如何看待自己，但有許多主管都不得其門而入，在哈佛商業評論(Harvard Business Review)的文章中，提出了5項方法來幫助主管建立在員工心中的信任感，以讓下屬可以自然而然的對您吐露心聲。

 

第1、必需要先思考跟周圍的人的互動情況，看看是不是能夠與周遭的人談論工作上與私人上的事情，能不能在有歧見的時候提出來討論等，這相當重要，因為如果沒有這些聯繫，那麼就會要花很多時間去建立。

 

第2、在聽到批評時的反應也相當重要，因為要知道其他人心裡真正的想法，即使不同意，也不能夠否認別人的想法，只有這樣才能夠讓大家把你當作是一個願意傾聽及接受諫言的人。

 

第3、要捉對問問題的時間，最好的問題是在下屬開始工作前或是工作快要結束時。

 

在開始工作前，可以先尋問員工希望在工作期間得到怎樣的協助；而在工作結束之後，則可以問問看員工是否得到其所需要的，在這樣的時機點，員工比較不會覺得有壓力，而且也可以知道員工究竟需要些什麼樣的協助。長期下來，這樣的模式也會讓下屬知道他們的想法及意見是可以被接受的。

 

第4、建立一個可以給你真實反映的網絡，顯然的要建構這樣的網絡，是需要與您信任且有緊密關係的人；這些人可以直接針對聽到或看到有關您的事情給您反映，也可以做為您在組織中與其他人的溝通橋樑。這些人大多數都會是您的同儕或同事，但通常不會包括您的下屬，因為這樣一來會使您的關係變複雜，也會使您在做判斷時容易戴上有色眼鏡。

 

第5、您的主管也是很重要的反饋來源，因為您的主管可以扮演教練的角色而不僅僅是裁判，如果您可以建立起這樣的關係，對您來說將會有加分作用。因為您的主管可以取得您所無法取得的組織資訊及評論，透過這些資訊，您可以更廣泛的知道外界對您的看法，而且您的老闆也對您說話也會比較直接。

 

雖然文章中提供了這麼多的方法，但這些方法都需要時間並且要持續努力進行，要真的知道別人如何看自己以及是否被信任，不是光光問正確的問題就可以，而是要能夠培養出正確的關係。