職場弱點 9：情緒音痴
‧本文由 活得精彩 分享 ‧
2012-12-04 ‧
顯示 2,177 次
‧
轉寄 34 次
‧
短評 0 篇
‧
情緒音痴不懂肢體語言、語調和用字遣詞間的微妙差異，及盡在不言中的一切。他們無法敏銳地感受別人的情緒和感覺，就很難有效溝通，建立良好關係，是成功的一大障礙。
經常埋首做研究的科學家或高科技研發人才，比較容易具有情緒音痴特質的人比較多。
我覺得情緒音痴最大的優點，就是「客觀」，由於不太考慮人際關係的感情因素，所以比較適合從事審計、查帳等等會計工作。也因為客觀，情緒音痴能公正地提出一般人因礙於人情而不敢指正的問題。
但是情緒音痴最大的困難在於團隊合作的技巧(teamskill)，所以只要不求升遷、不從事團隊型態的工作，他們仍有發揮空間。在技術研發的領域裡，若是自行做研究的科學家，或許也沒問題。
導致團隊分裂瓦解
但是在強調團隊合作的今天，情緒音痴的存在，對工作環境最大的影響是，團隊將瓦解而不復存在。
若情緒音痴身為主管，將因為不能瞭解員工的感受，而無法留住人才。情緒音痴與人共事時，也往往因為毫不顧慮他人情緒(通常是無意)，容易讓人感到被侵犯，進而破壞團隊裡的合作氣氛，造成彼此緊張的對立關係人，最後將使團隊走向分裂。
趨勢在日本的研發團隊受限於語言的障礙，也有情緒音痴的問題。
他們英語不好，聽不懂也不問，只好悶著頭用自己的方法解決問題，常常弄到最後問題很嚴重了，才請人幫忙救火，卻往往已經錯過最佳時機。
趨勢科技在海外有許多技術研發團隊，我常常必須當空中飛人親自現身，因為我認為面對面的溝通很重要，讓我能充分瞭解這些研發人才，更懂得如何與他們溝通。
但是如果情緒音痴不主動克服這個弱點的話，他的自我發展便會被限制住，永遠無法成為一個活躍的團員，甚至是團隊的領導者。
我在德國的趨勢研發部門，曾經遇過一位才剛畢業進入職場的德國人，他不太去在乎別人的感受與看法，做事也有自己的一套程序，再加上我和他並非同文同種，彼此很難溝通，非常不好管理。
經過幾次的接觸，我發現我們有共同的興趣：都喜歡養魚，便藉由這個話題，熱絡地聊了起來。開始建立起友誼之後，比較容易談論其他的事情。
工具箱1：尋找共同話題拆除心牆
情緒音痴因為有心牆，也可能是因為旁人根本無法激起他的興趣，導致無法溝通。如何管理？請讓他們先聽得進去別人的感受。
我認為埋首鑽研技術的研發人員，通常很信服、很尊重他們的「專業技術」，如果以此為話題，或許比較容易和他們溝通。
找到溝通的共同點之後，就像拆掉他們的心牆一樣。而同樣一句話有很多種講法，主管和這些不痛不養的情緒音痴溝通，需要立刻切入重點，直說無妨。
工具箱2：以專業技術贏得尊敬
帶領研發人員，我所把握的原則是，對人講求leadtheperson，對事著重managetheproject。我希望工作上體會的是「領導」人，而不是去「管理」人。
管理產品需要制度，但是領導「人」，需要行為典範。研發人員自尊心強，不喜歡被干涉，所以主管的專業，能讓他們願意信服時，比較容易帶領他們。
工具箱3：休閒娛樂培養人際互動
情緒音痴對自己的專業技術感到自信驕傲，卻無法正視自己所欠缺的，就是人際互動的技巧。
我建議主管安排一些與專業無關的活動，如游泳、攀岩等有趣的遊戲或運動比賽，讓情緒音痴多與他人互動，學習扮演辦公室情境外的不同角色。
陳聖雄，35歲。
趨勢科技全球研發執行長暨軟體架構分析師。
南加大電腦科學系碩士。
曾任美國國民半導體資深軟體工程師、昇陽科技資深軟體工程師。
最自豪的事：在昇陽及趨勢，與最優秀的工程師團隊一同研發產品。
0.00
0 votes
1
3
5
7
9
請按數字進行評分
請以１～９的評分代表由負面到正面的感受，統計數據將決定資訊的參考價值。謝謝！
|
關鍵字建檔說明
|
顯示／隱藏
列印
列印提示
- 您可以點擊右方的「顯示／隱藏」鏈結來隱藏不相關的內容。
- 內容確認後，點擊右方的「列印」鏈結或瀏覽器之列印鍵即可。
- 完成後，顯示被隱藏的內容即可繼續瀏覽。
◎附加檔案 中的附件有三種不同的呈現方式，均限會員使用：
- 圖檔類型 以縮圖方式呈現，點縮圖後會浮現原尺寸圖檔！
- 檔案類型 以檔名方式呈現，建議先另存新檔，再開啟瀏覽！
- FLV類型 支援線上瀏覽模式，請按檔名前方的圓型箭頭；按檔名則是另存新檔。
- 檔案開不了怎麼辦？請參考「Office 檔案開不了怎麼辦？」
- 郵件容量超出 50MB 時，為了節省網站營運成本，僅提供下列會員使用：
─── 贊助網站營運基金之會員（一天一元）
─── 長期且持續分享，半年內超過 100 篇以上者 