職場弱點 7:一心擊出全壘打

‧本文由 活得精彩 分享 ‧ 2012-12-04 ‧ 顯示 1,185 次 ‧ 轉寄 34 次 ‧ 短評 0 篇 ‧
全壘打狂老想擊出人人夢寐以求的全壘打,對小成就看不上眼,期待並要求當下獲得不平凡的成就﹔要他從基層幹起是件匪夷所思,也很難堪的事。

 

在職場上,我們不難發現「全壘打狂」:才剛出校門,就希望明天能當上總經理﹔才剛創業,就期待自己能像比爾•蓋茲一樣一系致富。全壘打狂缺乏對專業的瞭解與豐富的經驗,還不瞭解專業領域的甘苦,卻渴望馬上擊出全壘打。

根據我的觀察,全壘打狂出現在各行各業、各種職務,但是站在第一線的業務工作者及留美的員工,比較容易有這種傾向。

後者教育程度高,無可厚非地期許自己有相等的成就,同時也因為美國的社會價值觀崇拜英雄及迅速致富者使然。而活在父母輝煌成就陰影下的小孩,因為渴望成功的壓力大,也容易養成這種特質。

這種人企圖心強、懷抱遠大的夢想,但是若能融合東方人重視腳踏實地的作風,在東西方兩種價值觀中求取平衡,才可能成功。全壘打狂一般很自信、驕傲,讓人覺得不合群,容易破壞團體氣氛,是對組織的不良影響。

 

缺乏具體落實夢想的能力

 

他們不瞭解,成功是需要努力與方法的,也不明白若無法帶領團隊一起衝刺的話,將永遠無法成功。全壘打狂因為急於成功,反而讓人認為他正踩著別人的頭往上爬,在成功的過程中樹立過多的敵人,最終無法進一步升遷或成功。

他們也往往過於孤芳自賞,如果主管坦承告知其缺點,他們可能會因自尊心強、意氣用事而離職,導致頻頻換工作卻一無所獲的命運。

福特汽車以12個行為模式作為成功領導者的指標,其中「追求最後結果的成功」,即領導人要發掘能使公司更加成功的方案,更要具備整合各部門來「落實」該方案的能力。

在福特,我可能會安排全壘打狂擔任高曝光、成敗有目共睹的職位,如銷售部或生產部經理,每個月的「數字」就是他可以超越與衝刺的目標。給全壘打狂舞台,免得他們因為不得志而離開。

但是我認為,偶爾可安排人才在不適合的職位上磨練,因為在完全陌生的領域,才能試煉出真正的判斷與才智﹔在自己能勝任的職位上太久,容易失去鬥智與理想。

 

工具箱1:保持夢想,規劃目標

 

因此若全壘打狂是一個很好的人才,又富野心與夢想,公司一定要培養他追求實際。與全壘打狂溝通,必須從他的角度出發,鼓勵他將對成功的野心作一番規劃,協助他釐清目標,請問他:如果3年後他想成為總經理,應該需要哪些理念、經歷與專業?

從溝通的過程中,能讓全壘打狂思考,當總經理不是嘴巴說說就辦得到,要熟悉公司的業務,可能要做做銷售業務經理或與客服有關的工作。因此,主管若為他設立一些標準,協助他檢視並逐步達成,是較具建設性又不傷害其自尊的作法。

工具2:運用授權踩煞車

 

全壘打狂由於過度自信、急於成功,往往會做出孤注一擲的行動﹔在組織裡,這樣的作為可能危及公司的聲譽或利潤

我的建議是,主管應該給他特定的授權,在授權的額度以內,算是公司可以容許的經驗學習成本﹔超過該額度,他務必請示主管再做決定,才能明確規範其角色與責任。

這樣一來,全壘打狂在權限內能百分百地發揮﹔如果成效不錯,主管可以逐步地提高他的權限,一方面限制他、又讓他有發揮的自主空間。

 

工具箱3:學會評估最壞情況

 

全壘打狂一旦認定看到機會,容易過度樂觀,不惜一切成本去嘗試,主管要能為他踩煞車。

授權,就是某種程度的踩煞車,例如,全壘打狂認為機會來了,會建議主管將產量提高10倍。主管應請其評估最壞的情況與可能的損失,讓他發現自己的建議,背後冒著多大的風險。

落實夢想,將是全壘打狂得花全部心力關注的一件事。若將夢想比喻為一隻大象,我建議全壘打狂,將大象分成一百等分慢慢消化,讓自己時時保持在成功的狀態。

 

沈英銓,50歲。

福特六合汽車營銷處副總。

密西根大學EMBA碩士。

自1976年進入台灣福特六合汽車至今,曾任顧客服務處副總、馬自達總經理。

最自豪的事:4年前取回馬自達總代理權後,結合日本精緻文化,全盤規劃品牌定位、行銷通路,使業績加速成長。

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