職場弱點 7：一心擊出全壘打

全壘打狂老想擊出人人夢寐以求的全壘打，對小成就看不上眼，期待並要求當下獲得不平凡的成就﹔要他從基層幹起是件匪夷所思，也很難堪的事。

 

在職場上，我們不難發現「全壘打狂」：才剛出校門，就希望明天能當上總經理﹔才剛創業，就期待自己能像比爾•蓋茲一樣一系致富。全壘打狂缺乏對專業的瞭解與豐富的經驗，還不瞭解專業領域的甘苦，卻渴望馬上擊出全壘打。

根據我的觀察，全壘打狂出現在各行各業、各種職務，但是站在第一線的業務工作者及留美的員工，比較容易有這種傾向。

後者教育程度高，無可厚非地期許自己有相等的成就，同時也因為美國的社會價值觀崇拜英雄及迅速致富者使然。而活在父母輝煌成就陰影下的小孩，因為渴望成功的壓力大，也容易養成這種特質。

這種人企圖心強、懷抱遠大的夢想，但是若能融合東方人重視腳踏實地的作風，在東西方兩種價值觀中求取平衡，才可能成功。全壘打狂一般很自信、驕傲，讓人覺得不合群，容易破壞團體氣氛，是對組織的不良影響。

 

缺乏具體落實夢想的能力

 

他們不瞭解，成功是需要努力與方法的，也不明白若無法帶領團隊一起衝刺的話，將永遠無法成功。全壘打狂因為急於成功，反而讓人認為他正踩著別人的頭往上爬，在成功的過程中樹立過多的敵人，最終無法進一步升遷或成功。

他們也往往過於孤芳自賞，如果主管坦承告知其缺點，他們可能會因自尊心強、意氣用事而離職，導致頻頻換工作卻一無所獲的命運。

福特汽車以12個行為模式作為成功領導者的指標，其中「追求最後結果的成功」，即領導人要發掘能使公司更加成功的方案，更要具備整合各部門來「落實」該方案的能力。

在福特，我可能會安排全壘打狂擔任高曝光、成敗有目共睹的職位，如銷售部或生產部經理，每個月的「數字」就是他可以超越與衝刺的目標。給全壘打狂舞台，免得他們因為不得志而離開。

但是我認為，偶爾可安排人才在不適合的職位上磨練，因為在完全陌生的領域，才能試煉出真正的判斷與才智﹔在自己能勝任的職位上太久，容易失去鬥智與理想。

 

工具箱1：保持夢想，規劃目標

 

因此若全壘打狂是一個很好的人才，又富野心與夢想，公司一定要培養他追求實際。與全壘打狂溝通，必須從他的角度出發，鼓勵他將對成功的野心作一番規劃，協助他釐清目標，請問他：如果3年後他想成為總經理，應該需要哪些理念、經歷與專業？

從溝通的過程中，能讓全壘打狂思考，當總經理不是嘴巴說說就辦得到，要熟悉公司的業務，可能要做做銷售業務經理或與客服有關的工作。因此，主管若為他設立一些標準，協助他檢視並逐步達成，是較具建設性又不傷害其自尊的作法。

工具2：運用授權踩煞車

 

全壘打狂由於過度自信、急於成功，往往會做出孤注一擲的行動﹔在組織裡，這樣的作為可能危及公司的聲譽或利潤

我的建議是，主管應該給他特定的授權，在授權的額度以內，算是公司可以容許的經驗學習成本﹔超過該額度，他務必請示主管再做決定，才能明確規範其角色與責任。

這樣一來，全壘打狂在權限內能百分百地發揮﹔如果成效不錯，主管可以逐步地提高他的權限，一方面限制他、又讓他有發揮的自主空間。

 

工具箱3：學會評估最壞情況

 

全壘打狂一旦認定看到機會，容易過度樂觀，不惜一切成本去嘗試，主管要能為他踩煞車。

授權，就是某種程度的踩煞車，例如，全壘打狂認為機會來了，會建議主管將產量提高10倍。主管應請其評估最壞的情況與可能的損失，讓他發現自己的建議，背後冒著多大的風險。

落實夢想，將是全壘打狂得花全部心力關注的一件事。若將夢想比喻為一隻大象，我建議全壘打狂，將大象分成一百等分慢慢消化，讓自己時時保持在成功的狀態。

 

沈英銓，50歲。

福特六合汽車營銷處副總。

密西根大學EMBA碩士。

自1976年進入台灣福特六合汽車至今，曾任顧客服務處副總、馬自達總經理。

最自豪的事：4年前取回馬自達總代理權後，結合日本精緻文化，全盤規劃品牌定位、行銷通路，使業績加速成長。