職場弱點 11:不懂分際

‧本文由 活得精彩 分享 ‧ 2012-12-04 ‧ 顯示 1,324 次 ‧ 轉寄 34 次 ‧ 短評 0 篇 ‧
不懂分際的人不瞭解,有些事可以在辦公室公開談,有些只能在辦公室角落談,更不能留到辦公室以外的場合。

 

不懂分際有時候是與生俱來的。

不 同血型的人,不懂分際的情形也不相同。A型的人希望能到別人認同,為了拉近別人的距離,會比較分不清楚哪些事情該說或不該說。B型的人比較我行我素,不在 乎別人想法,覺得自己有發言的權利,比較容易在不適當的場合上發言。O型的人比較外向,喜歡推銷、表現自己,有時候會講出不適當的話。

除了天生本性,在家庭中,大人的溝通,成長的環境都有影響。

我發現,家教比較好的人,通常也比較懂得拿捏分際。家裡給比較多自由的、缺乏倫理觀念的人,會比較沒有守分際的觀念。

比如,有些人跟主管一起出去拜訪客戶。開會時,主管說了一些話,你卻在一旁發言指正、批評。在這種場合有這種舉動就是不懂分際。因為,從公司走出去,「公司的專業形象,就是一種家教」。

重視人際關係,也比較有「不懂分際」的問題。

他們很希望扮演「好人」的角色,但是其實很難。

曾經有一個案例,A同事跟B同事的家人是好朋友,兩人聊天時,A無意之中聊到B的事情。結果B的家人回去跟B講,B就覺得,「A對我有什麼看法就直接跟我講就好了,為什麼要跟我的家人講,還傳到我的耳中?」沒想到,兩人因此產生心結,共事時也幾乎不講話。

常見於扁平化組織

 

必須保守客戶機密的行業,如會計師、律師、公關,通常有道德規範,從業人員特別要能拿捏分際。

此外,扁平化的組織,上司與下屬之間互動比較密切,也很容易出現不懂分際的情形。公關公司、藝術領域都是如此。

以公關公司來說,客戶很信任我們,讓我們瞭解他的企業,他們會講很多機密,比如你知道客戶即將進行的計劃,你就不能說出去。

1995年,我替華航做公關,當時華航要更換CIS﹝企業識別系統﹞,媒體都在猜,到底華航的新設計是什麼。那時候我們老早就知道細節,但是我們不能講。

其實,公關不容易拿捏講話的分寸。因為,你一方面要面對你的客戶,另一方面,你要跟媒體往來。

所以,公關應該要隨時有一個警告標示﹝stopsign﹞,提醒自己哪些時候哪些話不該說,哪些該說。

比如,有的時候,媒體對於客戶的活動有負面的態度或看法,我們通常會看情況,不會直接反應給客戶:相對的,客戶對哪些媒體有期待,或是有意見,我們也不會直接、立刻告訴媒體。

 

工具箱1:不直接針對個人

碰到不懂分際的人,我不會一開始就直接跟當事人說。因為,公關公司以女生居多,比較敏感,自尊心強,有的人會有防禦、抗拒心裡,直接講,不一定會被接受。

所以,我會在全公司會議或公開場合中,對著大家談話,讓同仁的心裡有警覺。下一次,這個人再犯,我會找他談,還會提醒他,「這種情形,我上次不是在開會時說了嗎?你怎麼沒有注意到?」這樣,他不會覺得我是針對他,會比較願意接受,改善問題。

 

工具箱2:講給自己聽

 

公關人員每天聽到那麼多機密消息,工作壓力又大,但是,人性是需要分享與傾聽的,那怎麼辦?

我有兩個方法,一個是在廁所裡面對著鏡子講話。另外就是找一個跟你的工作領域無關的人講,他聽不懂、沒有反應都無所謂,重點是你把你的壓力講出來。適度舒緩,就能避免不懂分際的後果。

 

梁吳蓓琳,51歲。

達豐公關顧問公司總裁。

香港聖心女子學院畢業。

曾任國際職業婦女協會台北市第一分會會長、中華民國公共關係基金會執行長,榮登1997年世界名人錄。

最自豪的事:1995年隨台北市婦女合唱團在雪梨國家歌劇院演出。

0.00 0 votes
1
3
5
7
9
請按數字進行評分

Plurk 噗浪請以1~9的評分代表由負面到正面的感受,統計數據將決定資訊的參考價值。謝謝!

寄件者: 為避免成為廣告信跳板,本功能限會員使用!加入會員
收件者:
留言:
 
forward collect
collect title
collect button
  •  不懂
  •  弱點

keword icon
關鍵字建檔說明
  1. 關鍵字是您認定內容相關性或方便記憶、搜尋的用詞。
  2. 以名詞為主,避免用詞習慣的差異。
  3. 設定欄位上方為目前的關鍵字詞及得票數。
  4. 被勾選的關鍵字代表您所投的認同票。
  5. 您可勾選這些選項,或由設定欄中新增更多關鍵字。
  6. 新增關鍵字時,請以空白或斷行來區隔關鍵字。
為了更容易取得相關資訊,請大家協助建檔,謝謝!
顯示/隱藏 列印 列印提示
  1. 您可以點擊右方的「顯示/隱藏」鏈結來隱藏不相關的內容。
  2. 內容確認後,點擊右方的「列印」鏈結或瀏覽器之列印鍵即可。
  3. 完成後,顯示被隱藏的內容即可繼續瀏覽。
◎附加檔案 中的附件有三種不同的呈現方式,均限會員使用
  1. 圖檔類型 以縮圖方式呈現,點縮圖後會浮現原尺寸圖檔!
  2. 檔案類型 以檔名方式呈現,建議先另存新檔,再開啟瀏覽!
  3. FLV類型 支援線上瀏覽模式,請按檔名前方的圓型箭頭;按檔名則是另存新檔。
  4. 檔案開不了怎麼辦?請參考「Office 檔案開不了怎麼辦?
  5. 郵件容量超出 50MB 時,為了節省網站營運成本,僅提供下列會員使用:
    • 贊助會員 mvp ─── 贊助網站營運基金之會員(一天一元)詳細內容
    • 分享會員 vip ─── 長期且持續分享,半年內超過 100 篇以上者 詳細內容
手動
登入

 
 
快速
登入
使用 Facebook 帳號登入
查詢
密碼
 

  • 2013 網站改版公告
  •  
  • 歡迎連柏淵加入!
  • 歡迎謝君璽加入!
  • 歡迎莊惟仁加入!
  • 歡迎Bryan Chang加入!
  • 歡迎Claire Li加入!
  • 歡迎黃以安加入!
  • 歡迎傅祥恩加入!
  • 歡迎Yun-Hsiang Liao加入!
  • 歡迎葉芬香加入!
  • 歡迎Gao Lee加入!
  • 歡迎Bonmipan Wu加入!
  • 歡迎加入!
  • 歡迎Jessica Johnson加入!
  • 歡迎丁昶文加入!
  • 歡迎alove0314加入!
  • 歡迎茶米加入!
  • 歡迎阿哲加入!
  • 歡迎王玉麗加入!
  • 歡迎小中加入!

    ▲回到頁首▲