職場弱點 10：眼高手低

眼高手低的人從不上場就打擊位置，從不拿起球棒。他們只會說，「要的話，我可以把球打到全壘打牆外。」他們甚至可能批評身邊努力的人，把別人貶損至與自己差不多的程度。

 

我在業界時常接觸這類的人。

「他做算什麼，我做比他更好！」他們說。

眼高手低的人通常對於成就的期望很高。可是因為期望很高，所以一旦不如自己預期時，便會產生恥辱感，成為行動的心理障礙。

這樣的人無法接受長時間成就的事物，因為他們不相信花時間才能成功。他們希望一出場就成功，而且成就必須是不凡的。一旦沒有這樣的成就，他會將原因歸咎於環境，否認是自己的問題。

他們對於成功的期待最後變成對於失敗的恐懼，而不敢有所行動。

 

過度的自我認知

 

他們的成就動機和執行能力的落差，造成行動的恐懼，成為「行動近視症」─期待失落後的恥辱，造成不行動，可是不行動又更加恥辱。於是開始自我防禦，因為害怕別人批評，所以批評別人。

但是他們的自信心不高，因為無法在現實生活中累積能力的資產，所以自我的認知會開始失調，不滿現狀。

這通常和他過去的生活經驗有關，例如有很好的學歷、作一些短期的工作也順利，所以他覺得自己很棒！對於太過小的事情不願去做，認為自己是leader，只適合做高檔的事。

 

工作與同事的緊張關係

組織對這樣的人不信任，因為就算你優秀，如果你在小事中都無法做好的話，組織怎麼可能交付給你更高層次的工作？

他們忽略歷程， 重視結果，結果連第一個證明自己的機會都沒有，也無從累積自己的資源。他們覺得低層次的工作不願去做，可是並不表示他們就可以做很好，反而做得很糟糕。因 為他們覺得太簡單了，而不去準備。這就造成一個現象，大家對於他的不信任，因為他都做不好。可是他會覺得「本來就不是我應該做的，你們這些人怎麼這樣？硬 要我做，真是大才小用。」使得他和工作夥伴的關係越來越緊張。

 

工具箱1：建立自信心

 

對於一開始眼高手低的人，我會告訴他把自己熟練的能力展現出來，讓他可以運用他從前的能力來證明自己，建立自信。

對於已經有眼高手低習慣的人，通常他的自信心已經有障礙了，所以先幫他找到信心。針對他有信心的部分，加以累積。這樣才會突破心裡的障礙。

我希望他可以證明他的能力和自我形象的差距沒有這麼大，如果不行，就幫他把標準降低，讓他可以做到。因為做到才會有自信。

然後要學習自我溝通，「這是我的表現嗎？我為什麼會有這種表現？我喜歡這樣嗎？我可以做的更好嗎？」這樣你對你的自我形象會越來越清楚，因為你瞭解自己內在的感受。

工具箱2：不要怨天尤人

 

千萬不要覺得自己懷才不遇，因為沒有一個主管會刻意壓抑部署。他現在讓你做的工作是為了培養你未來的能力。

不要將失敗的原因歸咎於環境、要適時向別人請教，才能認清自己能力的不足和心態的缺失。

我常說：「卑微的工作也有高傲的自尊。就像在速食店中，大家都做相同的工作，可是你會看到幾個特別認真，因為他門是真的在享受他的工作，所以有自信。

 

工具箱3：建立正確的工作態度

 

不要用短視的態度去看工作，要長時間累積自己的貢獻，才會有回饋，因此必須要努力去做且耐心等待。

通常我會給他們一些簡單的工作，然後要求他展現應有的水準。因為這些人的語言能力通常不錯，反而會說的到做不到，所以行動對他來說才是最重要的。

我覺得組織裡面可以做培養的工作，讓他們有信心。這樣才會建立他們的信心資產。讓他們對於工作有積極正面的態度。﹝徐錫容整理﹞

 

潘宏源，40歲。

 

ING安泰人壽助理副總經理。

台灣大學EMBA，台灣大學商學研究所碩士。

曾任中國生產力中心總管理師，AOC電子公司工程師。

最自豪的事：1986年率台灣商業採購團赴美。