小心！電話賣保險 一「嗯」就成交
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2008-09-05 ‧
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小心！電話賣保險 一「嗯」就成交【聯合報╱記者曾懿晴】
2008.08.27 03:28 am
鄭先生去年 十月四日接到銀行業務員電話推銷傷害險保單，當下並未答應對方，只說再考慮看看。沒想到十月底接到保單，銀行表示保單已在 十月四日生效。
「我在電話中只說再考慮就被投保，也沒簽署任何文件。」鄭先生氣憤地說，接到保單後銀行還堅稱已過了七天鑑賞期，退保也要白白損失一筆錢。
消基會近五年共接獲卅九件電話行銷保單申訴，消基會代理董事長謝天仁表示，消費者禁不起業務員一再遊說，口頭上敷衍對方，但「嗯」、「好」、「參考看看」等詞，竟被視為同意投保，不僅替消費者刷卡繳費，要保人與受益人竟是銀行。
消基會委員郭尚義指出，有消費者電話中口頭答應投保，但未收到實體保單，打電話到銀行詢問時，對方說保單若沒在十天內寄回，就視同保單成立。「消費者若口頭答應卻又不想投保，或看到保單認為不符需求時，應依保險法規定，把握十天審閱期行使撤銷權。」
郭尚義表示，消費者口頭應付就被視為同意納保、銀行未經消費者同意擅自刷卡繳保費、欺瞞及隱匿保單內容、在消費者明示拒絕後仍強力推銷等情形，違反公平交易法，可處五萬元以上、兩千五百萬元以下罰鍰。「一旦產生爭議，消費者可要求業者提供錄音，依規定業者不得拒絕。」
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叮咚= Dare to dream, able to win! =
   於 2008-09-05 10:11:10 說電話交易的高度爭議來自他的運作基礎太薄弱，消費者如何只透過聲音去了解商品，難道給審閱期、鑑賞期就沒事嗎？ 不想自找麻煩的話，不用是比較好的。 |
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point
於 2008-09-05 12:37:29 說 以後要說不要囉 |
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suki_pang= ～己所不欲，勿施於人～ =
  於 2008-09-06 00:34:02 說可能香港同台灣不同吧。我一直都想轉換住院保的機構，碰巧銀行打來推銷，聽來不錯的原故便成交了，中間當然沒簽名的啦（我於那間銀行有帳戶的），而且對方說得很詳細（幾時開始生效、幾多號開始過數、第１次過幾＄…）。隔了１個星期左右便有銀行的信件通知我有關事宜（收信時保單尚未生效＜可cut 單＞)。一般都有「冷靜期」的, 正如文章所說"把握十天審閱期行使撤銷權", 自己不看清楚卻反來告人狀... |
